כיצד הענן מעצב את העתיד של שיתוף פעולה עסקי

p חי כבר כמעט חודש, ואירח אלפי מבקרים בשבועות הראשונים שלו. אין זה מפתיע - עם המגוון והאיכות של התוכן הזמין, זו הזדמנות פז לעסקים ללמוד על ההווה והעתיד של טכנולוגיית התקשורת. האופן בו אנו מתקשרים הוא כיצד אנו עושים עסקים, לכן השיטות שלנו משפיעות ישירות על השורה התחתונה שלנו. תקשורת בשותפות היא נושא השיחה שנשא על ידי אמריש צ'אודורי, ה- SVP של שיווק מוצרים ופתרונות של חברת RingCentral, בסימפוזיון גרטנר בנובמבר. זהו נקודת מפתח הולם לפסגת UC שכן היא מהווה תקשורת אבן היסוד לשיתוף פעולה יעיל. אמרית קוראת לרגע המכונן בתעשייה של p כדי להמחיש את המושג. סוזן סימארד, בשיחת TED שלה בעמ ', מסבירה כי "יער הוא הרבה יותר ממה שאתה רואה." עצים הם היסוד של יער, אך חלק גדול מהדינמיקה הסימביוטית מתרחשת מעבר למה שמיד נראה. "אתה יכול להוציא עצי רכזת אחד או שניים, אבל יש נקודת מפנה", אומרת סוזן. "אתה מוציא אחת יותר מדי והמערכת כולה קורסת." סוזן גילתה שעצים אינם מתחרים אלא משתפים פעולה, שולחים חומרים מזינים ואפילו אותות מצוקה ברחבי הרשת שלהם. היא מסבירה כי עצים חולקים מידע חיוני על אור שמש ומקורות מים בכל מערכת השורשים שלהם. זה, יחד עם החומרים המזינים שהם חולקים, תורם לחוסן של מערכת אקולוגית היער. עסקים אינם שונים, אומר אמריש. היכולת של העסק שלך להתחבר, לתקשר ולהתאים אותם למרחקים גדולים היא קריטית לצמיחה. זה מניע הישרדות וגורם לעסק לשגשג. עד כמה אתה עושה זאת קובע כמה אתה מצליח בשוק. האופן בו אנו מתקשרים בחיינו האישיים משנה את האופן בו אנו מתקשרים בחיי העבודה שלנו. אמריש טוען כי אמצעי התקשורת שלנו שונים היום לחלוטין מכפי שהיו רק לפני חמש שנים. האשכולות של ריבוי מכשירים, עבודה מכל יכולת מכל מקום, נפגשים בכל מקום העבודה. אותה מגמה באה לידי ביטוי בתקשורת חיצונית. הלקוחות שלנו כבר לא מתקשרים אלינו - הם גם משתמשים במדיה חברתית ובערוצים אחרים כדי ליצור קשר. הלקוחות מצפים שהאינטראקציה שלהם עם ספקי מוצר או שירות תהיה ללא מאמץ בכל ערוץ - ולא רק צ'אט ודוא"ל. באינטראקציות B2B, אומר אמריש, האופן בו אנו מדברים עם הספקים שלנו שונה לחלוטין כעת מלפני חמש שנים. עלייה זו בניידות באה לידי ביטוי גם בתשתית שלנו. ההשקעה בתשתיות UC המבוססות על בסיס מקומי הולכת וגוברת מכיוון שהיצע UC עתידי של ענן יהיה רחוק קדימה מבחינת תכונות, פונקציות, פורטלים, אנליטיקס ולוחות מחוונים. הכף הוטה: ענן מאפשר חידוש מתמיד. המעבר לענן מונע על ידי הצורך בזריזות וחדשנות מהירה יותר. בעוד שמערכות קבועות מקומיות דורשות זמן ומאמץ להסתגל, ענן מעניק לעסקים בקנה מידה אינסופי. אחת ההשפעות של המשמרת הדיגיטלית היא שמנמ"רים צריכים להשתנות כל הזמן כדי לעמוד בציפיות העובדים והלקוחות. עבור ה- CIO, זה כבר לא נוגע לניהול תוכנה וחומרה ולהיות המתווך לעסק. זה הרבה יותר מזה. גרטנר חוזה שעד 2021 המנכ"לים יהיו אחראיים כמו משאבי אנוש לתרבות במקום העבודה. באמצעות הטמעה וניהול של טכנולוגיה, מידע ו'חומרים מזינים 'יכולים להיות משותפים בכל ארגון. תקשורת עסקית הופכת להרבה יותר על קשר אנושי. לא מדובר רק בפגישות וידאו; זה קשור להעלאת התוצאות העסקיות. הטמעת כלי שירות לקוחות אינה נוגעת רק להוסיף מרכז קשר; זה לוודא שהלקוחות שלך נשמעים. גלה כיצד ניתן להשיג זאת בהצלחה ובקיימות: בקר ב p כדי לצפות במצגת של אמריש במלואה. ישנן הרבה יותר שיחות מצוינות ממגוון ספקי טכנולוגיה הזמינים ב- UC Summit 2020 - פשוט הירשמו בחינם כדי לקבל גישה לכל התוכן האיכותי הזה.