בסדרת הפוסטים הזו אנו מדברים עם המנהיגים שלנו בכדי לקבל תובנות לגבי האתגרים והפתרונות של תעשיית התקשורת. היום אנו פונים לדניאל יין, ראש תחום המוצר והחדשנות RingCentral EMEA. דניאל העביר למעלה מעשר שנים בענף תוכנת הענן והתקשורת, כשהוא ממלא תפקידים בהנדסה, תפעול וניהול מוצרים, ועוזר לחברות להצליח באמצעות פיתוח פתרונות תקשורת חדשניים. ב- RingCentral, דניאל בילה את הקריירה שלו בסיוע להפוך את אופן ההתקשרות של עסקים והשיק את מוצרי ה- p and p של RingCentral לאירופה ומחוצה לה. דניאל, מה תפקידך ב- RingCentral ומה אתה אוהב בתפקיד שלך? כראש מחלקת EMEA של חדשנות, אני חוקר את הפוטנציאל הטמון בטכנולוגיות שמשנות משחק כמו AI לבנות מוצרי תקשורת מהפכניים באמת, במטרה להפוך מושגים אלה לכלי עבודה אמיתיים ומעשיים. אחד הדברים המרגשים ביותר בעבודה ב- RingCentral הוא המרדף הבלתי נלאה שלנו לחדשנות - אנו עובדים כל הזמן על אילו רעיונות חדשים יעזרו באמת לעסקים לתקשר. זה נהדר להיות חלק מארגון דינמי שנמצא באופן קבוע בחזית ההנעה לחדשנות טכנולוגית תקשורת, כאשר צוות מו"פ מסיבי תומך במאמצים אלה. זה גם מאוד משתלם לעבוד עם לקוחות כאשר הם לוקחים טכנולוגיות חדשות - לא רק כשהם מצליחים אלא גם להבין מה הם חוזרים אליהם כדי לגרום לנו לשפר. ע למידע נוסף על פתרונות RingCentral ניהול שיחות, שיחות ועידה, פגישות וידאו HD והודעות צוותיות בפתרון שיתופי אחד. למד עוד באילו דרכים התקשורת העסקית השתנתה במהלך הקריירה שלך? עבדתי במרחב עסקים ותקשורת בענן למעלה מעשור, וכרגע זו תקופת הצמיחה החזקה ביותר שראיתי לאורך אותה תקופה. נראה כי פגשנו בסערת התנאים המושלמת כדי לאפשר למוצרי ענן תקשורת להצליח: רשתות גישה עסקיות וצרכניות הפכו לרמת רוחב גבוהה ורוחב פס גבוהה, הטכנולוגיה הסלולרית היא בכל מקום, אדריכלות הענן הפכה לדבר שבשגרה ומקובלת היטב. במהלך הקריירה שלי, ענן תקשורת עבר ממתמודד בר-קיימא לאפשרות הבחירה הראשונה. התחלנו לראות את הירידה של ספקי התקשורת הגדולים מהדור הקודם, ומחזקים עוד יותר את העמדה הזו - כמו ש- RingCentral אוהבים לומר - "הענן מנצח. RingCentral מנצח בענן! " יש פרודוקטיביות מסיבית ויתרונות UX בכך שיש לך את כל השיחות, הקבצים, הקישורים, ההודעות שלך - ניתן לחיפוש, לצפייה ועוד - הכל מאפליקציה אחת העוקבת אחריך בכל מכשיר או פלטפורמה. לחץ לציוץ כיצד הכלים ש- RingCentral מספקים עזרה בעבודתך? אנו חיים ונושמים את המוצרים שלנו ב- RingCentral. השינוי הגדול ביותר שעשיתי הוא בחיבוק מלא של סביבה שיתופית כדרך התקשורת העיקרית. אין יותר מסלולי אימייל (או לפחות פחות!), הודעות Whatsapp ושיחות סלולריות אישיות אד-הוק. ישנה פרודוקטיביות מסיבית ויתרון UX בכך שיש לך את כל השיחות, הקבצים, הקישורים, ההודעות שלך - ניתן לחיפוש, לצפייה ועוד - הכל מאפליקציה אחת העוקבת אחריך בכל מכשיר או פלטפורמה. כשאנחנו מנופפים בדניאל דרך דלת הפריון, אנו מזמינים אתכם לשלוח אלינו הערות או שאלות בנושאים הנדונים. מה העצה שלך לעתיד התקשורת העסקית? אם יש נושאים שתרצה לשמוע עליהם יותר, אל תהסס לשלוח את השאלות שלך או נקודות לדיון. בינתיים, חפשו פרקים נוספים בסדרה זו של Ringside. אם אתה מעוניין במידע נוסף על RingCentral Office כפלטפורמת תקשורת אחידה, או RingCentral Contact Center כפלטפורמת שירות לקוחות, אנו מזמינים אותך לבקש הדגמה
Comments
Post a Comment