Skip to main content

החשיפה לטכנולוגיה עיצבה את האופן בו אנו מצפים לבצע עבודה



זו אנדרסטייטייט לומר שטכנולוגיית המידע השפיעה על חיינו. זה שינה את אופן הדיבור, את האופן בו אנו מוצאים מידע, את האופן בו אנו מחליפים סחורות ושירותים ואת אופן העבודה שלנו. נקודה אחרונה זו רלוונטית במיוחד בנסיבותינו הנוכחיות, אך היא מסתמכת על אלה שבאו לפני כן.
העבודה הייתה בעבר המקום שמספק גישה לטכנולוגיה העדכנית ביותר, ובזה השתמשנו כדי לבצע את עבודותינו. ככל שקצב פיתוח ה- IT גדל באופן אקספוננציאלי, עסקים לא הצליחו לעמוד בקצב השינויים המהיר, והדינמיקה ההתנהגותית השתנתה. כניסתו של הסמארטפון הכניסה יכולות מדהימות לכיסינו, ופתאום טסנו.
ע צ'אט או וידאו צ'אט עם הצוות שלך השג את היעדים העסקיים שלך באמצעות היעילות של כלי שיתוף פעולה חכמים ופשטות העברת הודעות בצוות. למד עוד אלה היו חדשות קשות עבור עסקים, עם זאת, שכן גישה מהירה למידע ותרבות "תמיד על" עיצבה את הציפיות שלנו: כלקוחות, כיצד אנו מתקשרים עם מותגים; כעובדים, כיצד אנו מבצעים עבודה. מכיוון שהטכנולוגיה הטובה ביותר ניתנת כעת ניידת, אנו יכולים להביא אותה לעבודה - או לקחת איתנו עבודה לכל מקום אליו אנו הולכים.
להפעלה זו יש פוטנציאל חיובי אדיר, אך מבחינה ביטחונית האיום של 'IT IT' "במקום העבודה יש ​​כמה עסקים שנאמצים לעמוד בציפיות העובדים. ע כאשר הטכנולוגיה היא חלק מהותי מחיינו, אנו לא מצפים שזה יהיה משהו שנניח או מכבה כשאנחנו מגיעים לעבודה. נהפוך הוא: ככל שנהיה מאופשרים יותר מבחינה טכנולוגית, אנו מצפים להשתמש ביכולת זו כדי לעזור לנו להתגבר על אתגרים, לשתף מידע, לרתום את היצירתיות שלנו ולבצע את העבודה.
אותם צעירים בכוח העבודה, שלא יודעים החיים ללא האינטרנט או שאינכם זוכרים חיים ללא סמארטפונים, המוכרים והמאפשרים ביותר שבינינו, נושאים את הציפיות הגבוהות ביותר סביב האופן בו הם רוצים לעבוד. סוף סוף אנו מכירים בכך שעבודה איננה מקום שאתה הולך אליו, אלא דבר שאתה עושה. באמצעות נוחות, הטכנולוגיה אפשרה שינויים בהתנהגות.
היא אפשרה ניידות. בהתחשב ביכולתה של הטכנולוגיה לספק כעת את רמות הניידות בקנה מידה שמתאים לעסקים, אנו מצפים ליישם את אותה התנהגות ואותה יכולת על העבודה שלנו כמו שאנחנו עושים על חיינו הרב-ערוציים, המחברים באופן מיידי ומשתפים בצורה חלקה בחיים אישיים שיתופיים בצורה חלקה. אנו מצפים לקחת עבודה לכל מקום, 'לעשות' עבודה במקום 'להיות' בעבודה, להתחבר ולשתף פעולה בזמן אמת בזמן אמת.
עבודה מרחוק מציגה את היכולת לנו לערבב פריון מקצועי ואישי, לתקן את העבודה. משוואת איזון חיים. עבודה מרחוק נותנת לחברות את ההזדמנות לעמוד בציפיות של עובדיהם, לגרום להם להרגיש מועצמים, ולהתקרב לפרודוקטיביות בראייה מוחשית יותר. הטכנולוגיה מאפשרת את התרגול, והצלחתה תלויה באופן בו היא מאומצת.
השג את היעדים העסקיים שלך תוך כדי עבודה מרחוק עם היעילות של כלי שיתוף פעולה חכמים ופשטות העברת הודעות צוות. למד עוד.

Comments

Popular posts from this blog

כיצד להשתמש ב- Analytics כדי לשפר את ביצועי מרכז הקשר

בעידן בו נתונים הם הכלי החשוב ביותר אליו יוכל כל עסק לגשת, הבנה כיצד להשתמש במידע שהארגון שלך אוסף כל יום היא חיונית. כעת קל מתמיד לגלות את כל מה שאתה צריך לדעת על האנשים שעושים אינטראקציה עם החברה שלך בכל יום. ניצול עובדה זו עלול להוביל להזדמנויות מדהימות לחברות. לדוגמא, מקינזי אומר כי עסקים המשתמשים באנליטיקה יכולים להפחית את זמן הטיפול הממוצע בשיחות ב -40% ולהגדיל את שיעורי ההמרות בעד 50%. השאלה היא, איך החברה שלך משתמשת בניתוח כדי לשפר את חווית מרכז הקשר? ע מרכז קשר שיתופי קבל את הדו"ח המלא על האופן שבו טרנספורמציה דיגיטלית הופכת את מרכזי הקשר לאיחוד, שיתופי פעולה ואינטליגנטים. קבל את העותק שלך כאן במרכז אנשי הקשר המודרני, אנליטיקה יכולה לספק תובנות על יותר מסתם שיחות קוליות. כלים אלה יכולים לאסוף תובנות על כל דבר, החל מאינטראקציות מבוססות אינטרנט ועד וידאו צ'אט ועוד - בתנאי שיש לכם את התוכנה המתאימה. בעבר, כלי ניתוח שיחות התמקדו מאוד במדדים כגון אורך זמן שיחה וכמה מהר הלקוחות קיבלו פתרון לבעיות שלהם. עם זאת, יש כעת הרבה יותר מדדים שיש לקחת בחשבון בשיחה המתפתחת, ...