במהלך הנעילה ראינו כמה אנשים יכולים להיות פרודוקטיביים ויעילים כאשר הם עובדים מרחוק. לעובדים שיש להם את הכלים הנכונים קל יותר לבצע את עבודתם, להישאר מחוברים ולבצע דברים מהר יותר. זה בהחלט מניע את היעילות והפרודוקטיביות. בדו"ח כוח העבודה לעתיד 2019 מ- Upwork, 55% ממנהלי הגיוס אמרו כי עבודה מרחוק עשויה לצמוח משמעותית בעשור הקרוב. המגיפה האיצה את אימוץ התוכנה כמו מרכזי קשר וירטואליים ותקשורת מאוחדת כשירות (UCaaS), שהוכיחו שניהם ערך אדיר לעסקים. אך למי שהשקיע במערכות נפרדות ומפורקות, המעבר לעבודה מרחוק לא היה כל כך חלק, וצוותי IT נאבקו לנהל את שלל המערכות הנפרדות במהלך האפנדמיה. עובדים מצאו שהפרודוקטיביות יורדת והתסכול גובר. כשהם עברו בין אפליקציות תקשורת מנותקות. המשכיות עסקית, טיפול בלקוחות, הפחתת עלויות ואבטחת מידע הם בראש מעייניהם של עסקים כרגע, וניידות וגמישות נותרים מוקד גדול בחודשים הקרובים. מחקרים הראו כי ישנם עובדים העוברים בין אפליקציות עד 10 פעמים בשעה, דבר שמשווה עד 32 יום שאבדו בפריון במקום העבודה. כיום משתמשים עשויים למצוא מעבר מאפליקציית העברת הודעות לשיחת טלפון א...