Skip to main content

טיפים לשמירת הקהל שלך במהלך פגישות מקוונות



פגישות עסקיות אינן תופעה חדשה על פני הנושא התאגידי, ורוב כל בעל מקצוע יכול לספר סיפורים של יותר מפגישה אחת שהרגישה כמו נצח, לא סיפקה כל ערך חסר ערך, והשאירה אותך לרצות להחזיר את השעה האבודה לחיים שבזבזת. סופרים את אריחי התקרה. בעוד שמספר ה- p, הבטחת תשומת לבם של הנוכחים הפך לאתגר אפילו יותר בהתחשב במעבר לעבודה מהבית. צריך רק להסתכל על עלייתם המטאורית של כלי ועידת וידיאו מאז ינואר כדי לדעת כי פגישות מקוונות הן כיום נורמליות לעסקים ברחבי העולם ומכל ההשקפות העתידיות, כך יהיה בעתיד הקרוב והרחוק.
עם זאת, הטכנולוגיה התומכת במפגשים מקוונים אלה היא רק ההתחלה. המיקוד האמיתי של מנהלים ומנהלים צריך לעבור להבטיח מעורבות של משתתפים ולהבטיח שהם מספקים ערך. לאחר שעבדתי מרחוק במשך רוב הקריירה שלי, אני מאמין שיש כמה דברים שניתן לעשות כדי להבטיח שיש לך קהל מעורב במהלך פגישה מקוונת.
כדי לעזור לך, פירסמתי להלן כמה מהטיפים הטובים ביותר שלי. פגישות המורכבות מאדם אחד שעושה את כל הדיבורים וההצגות הם כאלו שבמרבית המקרים ניתן היה להימנע מהתכנים המשותפים באמצעות אימייל. פגישה יצרנית היא מפגש עם דיאלוג ואינטראקציה ועל אחת כמה וכמה כאשר הם מתנהלים ברשת.
כשאתם מקיימים פגישה מקוונת, אחת הדרכים הטובות ביותר להבטיח שהקהל שלכם מעורב היא לשאול שאלות, לבקש קלט ולפתוח את הדלת למשתתפים בכדי לספק תובנות נוספות. אם אתה נותן סמינר מקוון לקהל, הקפד ליידע אותו שתקח שאלות לאורך כל האירוע במקום לחכות עד הסוף. זה ימזער את הסבירות שהמשתתף שלך יתנתק או גרוע מכך, כוונון.
אם מדובר בוועידת וידאו פנימית ואתה מוצא את הנוכחים מהססים להשתתף, שקלו להתקשר אליהם בשם ולבקש מהם את מחשבותיהם בנושא. ביד. אנשים מטבעם רוצים להיות מעורבים ואם תיצור את המרחב לגרום לזה לקרות באופן מקוון תהיה לך תוצאה יותר פרודוקטיבית. ארגון מחדש של מדינה באמצעות טכנולוגיה: כיצד עסקים בבריטניה עומדים בפני עתיד שלאחר המגיפה קרא את הדו"ח ברוב המקרים ניתן לדון במה שמכוסה בפגישה פנימית תוך שלושים דקות או פחות.
חשוב עוד לזכור כשקיים פגישה מקוונת מרוחקת. זכור כי עבור רוב כוח העבודה שלך, להיות מרוחק הוא עדיין סביבה חדשה יחסית עבורם והם עדיין מסתגלים. שמירה על המפגשים עד למינימום ההכרחי והקמת סדר יום ברור המוצהר בתחילת הפגישה (עדיף ששם את סדר היום בהזמנה) תבטיח שכל הנוכחים יבינו את המטרות והיעדים ושיש סוף ל מראה.
בסיום הוועידה, בקש כל פריט או שאלה אחרים ואז הבא אותם לסיום מהיר. זה די אירוני שבמשך שנים אנו מרחיקים חברתית דרך הטלפונים שלנו ופלטפורמות המדיה החברתית השונות, ובכל זאת, לאחר שכולנו התבקשנו להתגונן במקום במשך החודשים האחרונים, הדבר שכולנו חושקים בו ביותר הוא הקשר האנושי. כשאתה מקיים את הפגישות שלך, התעקש שהמשתתפים שלך ישתמשו בווידיאו.
לא משנה אם יש להם כובע, חולצת טריקו או שיש להם ילדה שמשוטטת ברקע, היא למעשה מאיישת את הפגישה הרבה יותר. בנוסף, היא מאפשרת לכל המשתתפים להרים כל הלא מילולית שאחרת לא תוכל לדעת אם השיחה היא שמע בלבד. השבוע הייתי חלק ממפגש מקוון בו אחד המשתתפים דיבר ללא הרף על האחרים.
למרות העובדה שההפרעה היא חלק מחיות המחמד שלי, זה שיש אחד מהמשתתפים להפריע או לדבר אחר אחר הוא בטוח -מתכון שווה לפגישה מקוונת הרת אסון. בתחילת הפגישה, הכיר בכך שזה יכול להיות קשה, אבל הכי טוב שאפשר לחכות שהאדם יפסיק לדבר לפני שיקפוץ פנימה. זה לא רק הדבר המנומס לעשות, כמו שאמי נהגה לומר לי ; זה גם ידרוש צורת הקשבה עמוקה יותר ויוסיף ערך לפגישה.
כשאני מתחיל פגישה, הכי טוב שאוכל להסיר את הסחות הדעת שיש לי במשרד שלי. אני מפנה את הטלפון הנייד שלי למצב מטוס כך שלא יתקבלו התראות. אני סוגר את הדוא"ל שלי וכל יישום אינטרנט אחר שישלח התראה כשאני רוצה להיות נוכח במלואו לפגישה.
למרות שמדובר בשיטות טובות ליישום לפגישות פנים-אל-פנים, הצורך לעשות זאת כאשר מקוון מוגבר. בתחילת כל פגישה מקוונת, עודדו את המשתתפים לצמצם את הסחות הדעת, להתרחק מהטלפונים שלהם ולהתעסק בצורה הכי טובה שאפשר. לעיתים רחוקות, אם בכלל, יתרחש משהו בשלושים הדקות שלא ניתן יהיה לטפל בהן אחר כך.
אמנם פגישות לעולם לא ייעלמו, אך חשוב שניצור סביבה בה יכולים להיות המשתתפים ביותר. כמובן, שיש סיבה טובה לקיים פגישה זה עניין של שולחן, אבל אם תשתמש בכמה מהטיפים האלה, אני מבטיח לך שהמשתתפים שלך יהיו מעורבים יותר והפגישה שלך לא תהיה נושא הבדיחה של המשרד. ארגון מחדש של מדינה באמצעות טכנולוגיה: כיצד עסקים בבריטניה עומדים בפני עתיד שלאחר המגיפה.

Comments

Popular posts from this blog

כיצד להשתמש ב- Analytics כדי לשפר את ביצועי מרכז הקשר

בעידן בו נתונים הם הכלי החשוב ביותר אליו יוכל כל עסק לגשת, הבנה כיצד להשתמש במידע שהארגון שלך אוסף כל יום היא חיונית. כעת קל מתמיד לגלות את כל מה שאתה צריך לדעת על האנשים שעושים אינטראקציה עם החברה שלך בכל יום. ניצול עובדה זו עלול להוביל להזדמנויות מדהימות לחברות. לדוגמא, מקינזי אומר כי עסקים המשתמשים באנליטיקה יכולים להפחית את זמן הטיפול הממוצע בשיחות ב -40% ולהגדיל את שיעורי ההמרות בעד 50%. השאלה היא, איך החברה שלך משתמשת בניתוח כדי לשפר את חווית מרכז הקשר? ע מרכז קשר שיתופי קבל את הדו"ח המלא על האופן שבו טרנספורמציה דיגיטלית הופכת את מרכזי הקשר לאיחוד, שיתופי פעולה ואינטליגנטים. קבל את העותק שלך כאן במרכז אנשי הקשר המודרני, אנליטיקה יכולה לספק תובנות על יותר מסתם שיחות קוליות. כלים אלה יכולים לאסוף תובנות על כל דבר, החל מאינטראקציות מבוססות אינטרנט ועד וידאו צ'אט ועוד - בתנאי שיש לכם את התוכנה המתאימה. בעבר, כלי ניתוח שיחות התמקדו מאוד במדדים כגון אורך זמן שיחה וכמה מהר הלקוחות קיבלו פתרון לבעיות שלהם. עם זאת, יש כעת הרבה יותר מדדים שיש לקחת בחשבון בשיחה המתפתחת, ...