Skip to main content

במקום מול תקשורת ענן: פרספקטיבה של המגזר הציבורי



במשך שנים הסתמכו חברות השירות הציבורי כמעט אך ורק על הנוחות והביטחון של פתרונות מקומיים לאסטרטגיות התקשורת שלהם. אחרי הכל, פתרונות מקומיים אפשרו לחברות לשמור על מידע רגיש "במשרד", שהיה חיוני עבור חברות מפוקחות רבות. עם זאת, הסביבה המקומית הופכת במהרה למיושנת מדי עבור חברות מודרניות.
בחברה הדיגיטלית של ימינו אנו רואים עסקים מכל רקע שמתקדמים לעבר היתרונות של הענן בקצב מדהים. לדברי גרטנר, p הופכת לעדיפות בקרב ארגונים ממשלתיים בחיפוש אחר הזדמנויות חדשות לצמיחה ויעילות. ההוצאות בסביבה זו עשויות להמשיך לגדול בשנים הבאות, מונע על ידי דרישה חדשה לגמישות, מדרגיות וטכנולוגיית הוכחה עתידית.
הנה מה שאתה צריך לדעת על ההבדל בין מקומי ל- p במגזר הציבורי. הבעיות בסביבה המקומית במשך עשרות שנים חברות במגזר הציבורי נקטו בגישה "אם זה לא נשבר, אל תתקן" את מערך התקשורת שלהם. הם דבקו באותה טכנולוגיה מדור קודם כל שנה, בהנחה שהם יכולים להמשיך להסתדר עם כלים מקומיים המעניקים להם שליטה מלאה על תקני האבטחה והפרטיות שלהם.
עם זאת, כבטיחות של פתרונות מבוססי ענן. שיפור, כלי תקשורת מקומיים רק מעכבים את חברות המגזר הציבורי מלהגיע למלוא הפוטנציאל שלהם. בעוד שסביבות מקומיות עשויות להיראות במחיר סביר יותר בהתחלה, במיוחד אם כבר עשית הרבה השקעות משמעותיות בערימת הטכנולוגיה שלך, הן הופכות ליקרות יותר כשאתה מחשיב את עלויות הרישוי, החומרה ודמי התחזוקה הגוברים. בנוסף, פתרונות מקומיים מסתכנים בהסתמכות על ספקי תקשורת מרובים העובדים יחד כדי לספק פלטפורמות שונות להעברת הודעות וידאו, קוליות ומיידות.
עם מרחב תקשורת מקומי, חברות: התמודד עם אינסוף שדרוגים יקרים ועלויות תחזוקת חומרה נאבק להתמודד עם שינויים בהיקף השיא ובביקוש סובל מהפסקות מערכת יקרות עם זמן השבתה לא מתוכנן. לפעמים, כישלון להשקיע בענן יכול אף להפחית את האמון שהלקוחות חשים בשירותך כחברה במגזר הציבורי. ארגון מחדש של מדינה באמצעות טכנולוגיה: כיצד עסקים בבריטניה עומדים בפני עתיד שלאחר המגיפה קרא את הדו"ח היתרונות של מעבר לענן לחלופין, תקשורת ענן מעניקה לעסקים במגזר הציבורי אפשרות לעבור לסביבה גמישה בעלות נמוכה יחסית.
פתרונות אלה העומדים בפני עתיד פירושם כי עסקים מכל צורה ובכל גודל יכולים להרחיב ולהתפתח את ערימת התקשורת שלהם בעזרת תכונות חדשות ו פונקציונליות בכל פעם שהם רואים לנכון. הענן מציע גישה לפלטפורמות הכוללות ערוצים בהן תוכלו לצבור ולשלב את כל כלי התקשורת שלכם בפלטפורמה יחידה. המשמעות היא עלויות מופחתות והסכמי רישוי מפושטים.
בנוסף, בענן אתה מקבל גמישות של סביבה שיכולה להתאים את גודל או למטה כדי להתאים לדרישות המשתנות של כוח העבודה שלך ושל הלקוחות שלך. ספקי תקשורת מובילים בענן מציעים זמן פעולה מובטח כלכלית של 99.999% לשקט נפשי מתמיד, ודמי שירות הכוללים את כל תחזוקת התוכנה ומשחררי התוכנה שתצטרך אי פעם.
אופי הענן בעל העלות הנמוכה והביצועים הגבוהים פירושו שעסקים יכולים להכין את עצמם לעתיד תוך פתיחת הזדמנויות לצמיחה עתידית. הגירה לפלטפורמה מנוהלת פירושה שצוות ה- IT שלך ישוחרר לעבוד על פרויקטים אחרים מכיוון שהם לא צריכים לבזבז זמן רב על שמירת ערימת התקשורת שלך. מכיוון שאתה חוסך כסף בעלות הבעלות הכוללת שלך (TCO), יש לך יותר כסף להשקיע בהזדמנויות צמיחה אחרות.
החל מיכולות ניתוח משופרות להזדמנויות חדשות לתמיכה בעובדים מרוחקים וגמישים, הענן מציע אינסוף הזדמנויות לצמיחה והתפתחות עסקית. עבור מותגים מתפתחים במגזר הציבורי, הענן הוא הדרך המתבקשת קדימה. ארגון מחדש של מדינה באמצעות טכנולוגיה: כיצד עסקים בבריטניה עומדים בפני עתיד שלאחר המגיפה.

Comments

Popular posts from this blog

כיצד להשתמש ב- Analytics כדי לשפר את ביצועי מרכז הקשר

בעידן בו נתונים הם הכלי החשוב ביותר אליו יוכל כל עסק לגשת, הבנה כיצד להשתמש במידע שהארגון שלך אוסף כל יום היא חיונית. כעת קל מתמיד לגלות את כל מה שאתה צריך לדעת על האנשים שעושים אינטראקציה עם החברה שלך בכל יום. ניצול עובדה זו עלול להוביל להזדמנויות מדהימות לחברות. לדוגמא, מקינזי אומר כי עסקים המשתמשים באנליטיקה יכולים להפחית את זמן הטיפול הממוצע בשיחות ב -40% ולהגדיל את שיעורי ההמרות בעד 50%. השאלה היא, איך החברה שלך משתמשת בניתוח כדי לשפר את חווית מרכז הקשר? ע מרכז קשר שיתופי קבל את הדו"ח המלא על האופן שבו טרנספורמציה דיגיטלית הופכת את מרכזי הקשר לאיחוד, שיתופי פעולה ואינטליגנטים. קבל את העותק שלך כאן במרכז אנשי הקשר המודרני, אנליטיקה יכולה לספק תובנות על יותר מסתם שיחות קוליות. כלים אלה יכולים לאסוף תובנות על כל דבר, החל מאינטראקציות מבוססות אינטרנט ועד וידאו צ'אט ועוד - בתנאי שיש לכם את התוכנה המתאימה. בעבר, כלי ניתוח שיחות התמקדו מאוד במדדים כגון אורך זמן שיחה וכמה מהר הלקוחות קיבלו פתרון לבעיות שלהם. עם זאת, יש כעת הרבה יותר מדדים שיש לקחת בחשבון בשיחה המתפתחת, ...