Skip to main content

מדוע ניידות צריכה להיות חלק מתוכנית ההמשכיות העסקית שלך



המגיפה חשפה מידע רב על מקום העבודה הנוכחי. ראינו ממקור ראשון שעסקים לא יכולים רק לגבות גיבויים בענן כדי להבטיח המשכיות. כדי שחברות ישגשגו באמת, הן צריכות להיות מסוגלות לפעול מכל מקום.
זה לא רק מגפות שמרחיקות את העובדים מהמשרד. אסונות טבע, בעיות תחבורה ואפילו אירועים פוליטיים עלולים לגרום לבעיות דומות. לאחר שעסקים רבים לא הצליחו להמשיך בפעילותם כרגיל כאשר החלו צעדי הרחקה חברתית, מנהיגים שוקלים מחדש את אסטרטגיות ההמשכיות שלהם.
חומרה ופתרונות מדור קודם הדורשים מהעובדים להיות במקום פרודוקטיביות אינם מספיקים בסביבה הדיגיטלית של ימינו. תוכנה מבוססת ענן היא פיתרון טבעי לוודא שכל עסק ערוך לכל דבר. הצורך העולה בניידות אסטרטגיית ניידות אמיתית פירושה שעובדים אינם מוגבלים לשימוש במחשב או בטלפון עסקי ספציפי כדי לבצע משימות.
כשאתה כולל רכיבי ניידות בתוכנית ההמשכיות העסקית שלך, אתה מבטיח שהצוות שלך יכול להרים מחשב נייד ולהמשיך לעבוד מ בְּכָל מָקוֹם. זה כולל אפשרות לשתף פעולה עם חברי הצוות ולקבל שיחות צרכנים. גם בלי לחשוב על מגיפות ואסונות פוטנציאליים, חברות רבות יצטרכו לשקול מחדש את הדרך בה הן מנהלות את חברותיהן בעתיד.
עובדים רבים נמצאים לאחר שהמגפה נגמרה סוף סוף. במשך שנים הדרישה לסביבות עבודה גמישות יותר המשיכה לגדול. אירוע COVID-19 פשוט האיץ את המסע שכבר התקיים.
עמ ' יישום אחד לכל האינטראקציות שמור על הצוות שלך מחובר ומשתף פעולה תוך כדי עבודה מרחוק. לברר איך הטמעת ניידות בתוכנית המשכיות העסק שלך פירושה לחשוב כיצד הצוותים שלך יכולים לגשת לשירותים שהם זקוקים להם מכל סביבה. זה עשוי לכלול: כלים בענן: מתן גישה לתוכנות עסקיות חיוניות בענן מבטיח שעובדים לא צריכים להשתמש במחשב או טלפון ספציפיים כדי להשלים משימות.
פתרונות תוכנה הופכים לחלק פופולרי יותר ויותר בסביבת UCaaS ו- CCaaS. מדיניות עבודה מאובטחת: ככל שהביקוש לעבודה ניידת נמשך, עסקים יצטרכו לוודא שיש להם אסטרטגיות אבטחה נכונות. זה יכול לכלול הכשרה לעובדים ביתיים וניידים, וגישה לטכנולוגיית VPN לחיבורים מאובטחים.
אימונים משופרים: ייתכן שעובדים יזדקקו להכשרה ותמיכה נוספת שיעזרו להם לעבור לסביבה ניידת בעת אסון. המדיניות חייבת להיות קיימת כדי לתמוך בכל חברי הצוות במעבר למובייל. להישאר תחרותי בנסיבות מאתגרות אסטרטגיה מנוהלת היטב למכשירים ניידים ולקישוריות עסקית תשמור על קשרי כולם בחברה שלך.
בין אם אתה עומד בפני שיטפון או מגיפה עולמית, תוכנית המשכיות העסק הנייד שלך פירושה שהעבודה יכולה להמשיך ולקרות, לא משנה היכן העובדים שלך הם. זה יכול לכלול אפילו מתן אפשרות למשתמשים לחייג למספרי טלפון עסקיים כדי לנהל שיחות במרכז הקשר. המפתח להצלחה עבור עסקים רבים בנוף המובייל החדש הזה יהיה האסטרטגיה הנכונה.
בעוד שכל עובד יכול להיות מסוגל להרים מחשב נייד ולהתחיל לעבוד ממיקום חדש, התוכניות הנכונות צריכות להיות במקום. עסקים צריכים לוודא שתוכנת הענן הנכונה קיימת כדי לאפשר לצוותים להיות יעילים באותה מידה מחוץ למשרד. יחד עם זאת, פתרונות הפרטיות והאבטחה הנכונים יהיו חיוניים לשמירה על בטיחות מקומות העבודה.
החדשות הטובות הן שעם תוכנית המשכיות עסקית נכונה, ואסטרטגיה סלולרית, עסקים יכולים להישאר חזקים גם בסביבות המאתגרות ביותר. שמור על הצוות שלך מחובר ומשתף פעולה מכל מקום לברר איך.

Comments

Popular posts from this blog

כיצד להשתמש ב- Analytics כדי לשפר את ביצועי מרכז הקשר

בעידן בו נתונים הם הכלי החשוב ביותר אליו יוכל כל עסק לגשת, הבנה כיצד להשתמש במידע שהארגון שלך אוסף כל יום היא חיונית. כעת קל מתמיד לגלות את כל מה שאתה צריך לדעת על האנשים שעושים אינטראקציה עם החברה שלך בכל יום. ניצול עובדה זו עלול להוביל להזדמנויות מדהימות לחברות. לדוגמא, מקינזי אומר כי עסקים המשתמשים באנליטיקה יכולים להפחית את זמן הטיפול הממוצע בשיחות ב -40% ולהגדיל את שיעורי ההמרות בעד 50%. השאלה היא, איך החברה שלך משתמשת בניתוח כדי לשפר את חווית מרכז הקשר? ע מרכז קשר שיתופי קבל את הדו"ח המלא על האופן שבו טרנספורמציה דיגיטלית הופכת את מרכזי הקשר לאיחוד, שיתופי פעולה ואינטליגנטים. קבל את העותק שלך כאן במרכז אנשי הקשר המודרני, אנליטיקה יכולה לספק תובנות על יותר מסתם שיחות קוליות. כלים אלה יכולים לאסוף תובנות על כל דבר, החל מאינטראקציות מבוססות אינטרנט ועד וידאו צ'אט ועוד - בתנאי שיש לכם את התוכנה המתאימה. בעבר, כלי ניתוח שיחות התמקדו מאוד במדדים כגון אורך זמן שיחה וכמה מהר הלקוחות קיבלו פתרון לבעיות שלהם. עם זאת, יש כעת הרבה יותר מדדים שיש לקחת בחשבון בשיחה המתפתחת, ...