חברת אנליסטים בתעשייה, גרטנר, מעריכה ומכירה מדי שנה ספקים המציעים Unified Communications as a Service (UCaaS) - המשלבים הודעות צוות, פגישות וידאו וטלפוניה בענן בפלטפורמה ייחודית אחת. זו השנה השישית ברציפות, גרטנר זיהה את רינגסנטרל כמנהיג עם העמדה הרחוקה ביותר לגבי שלמות החזון. אנו מאמינים שזו עדות נהדרת לחדשנות שלנו ולאובססיית הלקוחות שלנו.
אנחנו אסירי תודה. אנחנו ענווים. אנו נרגשים לעתידנו.
טרנספורמציה דיגיטלית מואצת עבור רבים, העבודה חרגה ממקום פיזי שהפך למציאות מדומה - אפילו הכרח. המגיפה האיצה את אותה טרנספורמציה דיגיטלית. בעוד שתקשורת תמיד הייתה קריטית למשימה, COVID-19 האיץ את השינויים - מה שהניע את השינוי מהר יותר ועמוק יותר.
זה גם חשף פער בהיערכות מכיוון שחברות רבות נאבקות לשמור על עובדים מחוברים ופרודוקטיביים תוך כדי עבודה מרחוק. לכן, כיום, הפלטפורמה שלנו חיונית מאי פעם. מדוע הלקוחות שלנו בוחרים את RingCentral ... המשימה שלנו להפוך את התקשורת העסקית לקלה, מרתקת ואפקטיבית.
אנו מאפשרים לכוחות העבודה לתקשר, להתחבר ולשתף פעולה עם לקוחות, שותפים ועמיתים מכל מקום, בכל מכשיר ובכל מצב שהם בוחרים. אנו מהימנים, מאובטחים ואמינים. במילים פשוטות - אנחנו עושים את מה שאנחנו אומרים ואומרים מה שאנחנו עושים.
זה להיות שותף מהימן עבור הלקוחות שלנו - להקשיב לצרכים שלהם היום תוך הבנת החזון שלהם לעתיד. אמון זה בא לידי ביטוי בגישה שלנו לטכנולוגיה. זו הסיבה שבנינו רשת משלנו במקום להסתמך על אחרים.
מחויבות זו מאפשרת לנו לספק אמינות ברמת הספק עם זמן הפעלה של 99.999% ואיכות שירות יוצאת מן הכלל בכל עת. אנו עוקבים 24/7 עם אמצעי אבטחה חזקים בכל רמות האדריכלות והתהליכים שלנו.
אנחנו המובילים בקול. "אתה יכול לחזור על זה ... לא קלטתי את זה ... אתה נפרד ..." בעולם של ימינו, אין דבר יותר מתסכל מאיכות שמע ירודה. זה נכון לגבי שיחות טלפון ופגישות וידאו.
קול הוא עמוד השדרה לכל שיחה. אם זה מבולבל וקשה לשמיעה, העבודה פשוט לא מסתיימת. אתה יכול לסיים שיחה למרות סרטון מגורען.
לא נכון לגבי שמע מטושטש, מכיוון שפגישות פשוט נכשלות אם אינך יכול לשמוע מה אחרים אומרים. אמנם כל דרכי התקשורת הם קריטיים, אך אף עסק אינו יכול לפעול ביעילות באיכות קול ירודה. אנו מספקים חוויה מאוחדת בכל המכשירים.
אנו מפגישים את חוויית התקשורת בכדי לאפשר לצוותים לעבוד ביעילות - בין אם זה בטלפון, בטאבלט או במחשב הנייד שלהם. גישתנו? הודעה, וידאו, טלפון - #MVP - יחד, בפתרון אחד וידידותי למשתמש. MVP הוא חוויה חלקה המאפשרת למשתמשים לעבור בקלות בין הודעות, וידאו ושיחות טלפון.
הפכנו אותה לאינטואיטיבית, בהתבסס על האופן שבו אנשים רוצים לעבוד. חוויה זו מתפתחת ללא הרף לצד צרכי ותעסוקה בכוח העבודה. זה הבסיס לפילוסופיה החווייתית שלנו.
אנחנו ניידים ראשונים. מהיום הראשון, בנינו את RingCentral כפלטפורמה ראשונה לנייד. משיחה קולית לווידאו ועד להודעות, אנו מבינים שעובדים מודרניים כבר לא יושבים מאחורי שולחן אלא מתקשרים.
הם בתנועה. זה נכון עוד יותר במציאות של ימי עבודה מרחוק. יש לנו פלטפורמה פתוחה לתהליכי עבודה מותאמים אישית.
הפלטפורמה הפתוחה שלנו משמשת כעת מעל 50,000 מפתחים. זה מאפשר שילוב קל וזרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית. עם למעלה מ -5,000 שילובים, נוח לעסקים לתקשר ישירות בתוך יישומי הענן שהם משתמשים בהם הכי הרבה.
אנחנו גלובליים. מעל 41 מדינות. 6 יבשות.
הלקוחות שלנו נהנים מיכולות המפתח השומרות על קשרים בין הצוותים והלקוחות הגלובליים שלהם. אנו מספקים מספרי טלפון מקומיים, גישה ל- PSTN ולוקליזציה לשפה. אנו גם מנהלים את האתגרים הרגולטוריים מטעם לקוחותינו ומאפשרים להם לפעול בהתאם לחוקים והתקנות המקומיים.
חלק מהאסטרטגיה הגלובלית שלנו הוא לעבוד עם ספקים מהימנים ברמה עולמית להרחיב את טווח ההגעה שלנו למפעלים ברחבי העולם. . לכן אנו משתפים פעולה עם ארגונים כמו Avaya, Atos ו- Alcatel-Lucent Enterprise. כדי לעזור ללקוחות רבים יותר ברחבי העולם להפיק את היתרונות של פתרון הענן שלנו: עלויות מופחתות, גמישות גבוהה יותר ויכולות מוגברות.
אנו מעצימים את מעורבות הלקוחות. מרכז הקשר המשולב שלנו, המופעל על ידי NICE inContact, ותיק Engage (™) שלנו, מאפשרים לעסקים לקחת את תקשורת הלקוחות שלהם לשלב הבא. רק עם פיתרון משולב חברות יכולות לשפר את שיתוף הפעולה הפנימי, ניהול מסעות הלקוחות ויכולות כל-ערוציות - מה שמניע את שביעות רצון הלקוחות וצמיחה עסקית.
אנו גאים להיות שוב כמנהיגים בתקשורת המאוחדת של גרטנר כשירות, רבע הקסמים העולמי. לקבלת מידע נוסף, הורד עותק חינם של דוח Gartner Magic 2020 לדו"ח UCaaS. גרטנר, ריבוע הקסמים לתקשורת מאוחדת כשירות, ברחבי העולם, 11 בנובמבר 2020, רפאל בניטז | מייגן פרננדז | דניאל אוקונל | כריסטופר טרומן | פנקיל שת גרטנר אינה תומכת בכל ספק, מוצר או שירות המתואר בפרסומי המחקר שלו ואינה מייעצת למשתמשים בטכנולוגיה לבחור רק את הספקים בעלי הדירוג הגבוה ביותר או ייעוד אחר.
פרסומי מחקר של גרטנר מורכבים מדעותיהם של ארגון המחקר של גרטנר ו אין להתפרש כהצהרות עובדה. גרטנר מתנער מכל אחריות, מבוטאת או משתמעת, ביחס למחקר זה, לרבות כל אחריות לסחירות או התאמה למטרה מסוימת ..
Comments
Post a Comment