לקחים מ- CIO Watercooler: ניווט בשינוי

לאורך חודש אוקטובר הפעל RingCentral סיבוב נוסף של הפגישות בחדר הישיבות הדיגיטלי של CIO Watercooler. סדרת חדר הישיבות הדיגיטלית הזו מעניקה לנו תובנות מעולות בתעשייה עם גישה לאירועי שולחן עגול ופאנל מומחים המשקף את מצב החדשנות הטכנולוגית בעסקים המודרניים. הדיונים בשולחן העגול בחודש שעבר כיסו מגוון רחב של אתגרים אקטואליים עבור מנהיג ה- IT, ועזרו להנחות אתכם בנוף הסוער והדינמי של החלק האחרון של השנה.
מנהיגי תעשיית הטכנולוגיה שיקפו את חוויותיהם ודנו בהתאמות שעשויות להיות לעשות בהתמודדות עם שינויים חסרי תקדים בעתיד מקום העבודה שלנו. בדקנו והרחבנו על כמה מהנושאים המרכזיים בכדי לתת לך את המפתח העיקרי שלנו מהשולחן העגול של CIO Watercooler באוקטובר. נושא אבטחת הסייבר הוא מאתגר להסבר לחברי הדירקטוריון.
עם זאת, הסיכונים הכרוכים והעלויות העומדות על הפרק העלו את פשיעת הסייבר על סדר היום של מנהיגי ה- IT. סטיבן טריפייר, קבוצת CISO מקבוצת Water Anglian Water, בדק דרכים לעסוק בחברי הדירקטוריון בסדר היום בסייבר. אם כבר מדברים על 'פער מיומנויות' בין מומחי סייבר לחברי מועצה, שבדרך כלל מתהדרים במקצועות מסורתיים וותיקים, פשיעה ברשת היא מושג חדש לחלוטין.
זה יחד עם המורכבות של מדדי הסייבר אומר שיש משהו של מחסום מבחינת חברי הדירקטוריון מבינים, ולכן עוסקים בנושא סיכוני סייבר. טריפייר טוען כי הגישה העסקית לסייבר צריכה להיות פרואקטיבית וממוקדת לקוחות, ולא תגובתית כפי שהיא נהוגה כיום. חינוך הצוות לגבי דוא"ל פישינג, מעקב ודיווח על תוצאות יכול להיות אחת הדרכים להצביע על היקף הסיכון, ולסייע בשמירה על הביטחון של חברי הדירקטוריון.
"סייבר הוא קול האמת. העסקים הם של עצמם. הסלמת שיחות האבטחה מ- IT לעסק, פירושה בסופו של דבר שנוכל לשים את המוקד במקום בו הוא צריך להיות - עם בעלי השירותים העסקיים, עם הנהנים מהערך, במקום להסתתר עמוק בקרקע הטכנולוגית.
” סטיבן טריפייר, CISO הקבוצה של מים אנגליאניים כאשר מחלקות IT ברחבי העולם נאלצות לקחת את ההובלה בשלבים המוקדמים של המגיפה, תוך יישום האסטרטגיה ופתרונות טכנולוגיים מתאימים להנחייתנו בתקופת שינויים יוצאת דופן, היה לחץ עצום על מנהיגי ה- IT ועל צוותיהם. במקרים מסוימים זה הוביל לצוותים שתמורות יתר ביישומי טכנולוגיה, ציוד ויכולת ענן הביאו להוצאות יתר ולפתוח את העסק לסיכוני אבטחה רבים יותר. שימוש במודיעין טכנולוגי יכול לסייע לעסקים לזהות יישומים או שירותים שעודפים את הדרישות.
במקרים רבים, נותני שירותים עשויים לקבל שדרוג לאחור או ליתר על עמלות עבור מנויים או שירותים מתקדמים שלא מנוצלים או רדומים. "איתור הוצאות יתר לקיצוץ עלויות יכול לפתוח כספים ותקציב לפרויקטים חשובים וממירים לעסק. ההשפעה השלילית היא פער נראות שיכול להאט את קצב השינוי.
" Alastair Pooley, CIO, תוכנת Snow מה תפקיד הווידיאו בעולם העבודה החדש? גיוס עובדים, שיתוף פעולה, המשכיות ועוד. הורד את הספר האלקטרוני הנתונים היו גבוהים על סדר היום של הישיבות בשנים האחרונות, אך משמעות הנתונים בעסקים היומיומיים אינה משיגה את מלוא הפוטנציאל. מושב השולחן העגול בחודש שעבר בחן את האתגרים שבשמירה על איזון בין תאימות, ביצועים וגישה.
כדי להפיק את המרב מהנתונים שלנו נדרש כיוונון משמעותי של ניהול הנתונים בין סדר היום העסקי, הצרכן והטכנולוגיה. אל הגביע הקדוש הזה של ניהול נתונים ניתן להגיע באמצעות מפת דרכים אסטרטגית ומותאמת, הפותחת הזדמנויות ניתוח מתקדמות, ומחדדת גישה ספציפית לייצור חיזוי חריף יותר ובינה עסקית. "זה איזון עדין, אבל אם אתה יכול למצוא דרך לתמרץ את הצרכנים להיות מזוהים יותר בערוצים הדיגיטליים האלה, בשביל משהו בתמורה אז תגלה שאנשים עושים את זה יותר - במיוחד אלה שנאמנים לעסק שלך.
" ביל ברונו, סמנכ"ל צפון אמריקה, פתרונות D4t4 עם צריכת החידושים הטכנולוגיים כמו AI ולמידת מכונה (ML) רק אמורות להתגבר, היפר-אוטומציה הפכה לנושא מרכזי בסדר היום של עסקים חושבי קדימה. הגדרת היפר-אוטומציה כרובוטיקה המותאמת ל- AI / ML, CTO העולמי לשעבר של דיאג'ו, מניש גופטה, בוחן את מסע ההטמעה. מניש טוען כי הגדרת התוצאות העסקיות העיקריות שלך לאסטרטגיית היפר-אוטומציה היא המפתח.
על מנהיגי ה- IT להתמקד בצמיחה מבחינת פעילויות הפונות ללקוחות כמו מעורבות ופיתוח מוצרים. ניתן לשפר את השוליים גם באמצעות היפר-אוטומציה בפונקציות Back Office ושרשרת האספקה. יישום אסטרטגיית היפר-אוטומציה נתקל לעתים קרובות בתחושות של פחד ובסופו של דבר התנגדות.
כדי להתגבר על זה, חשוב לשתף עובדים בתרבות כוללת, המאפשרת להם להרגיש שהם יכולים לצמוח עם העסק ולא לחשוש פרנסתם בזמן שינוי משמעותי. יישום מנהיגות חזקה במונחים של ניהול שינויים ושמירה על תרבות של גדילת עובדים ומעורבות יכולים לעזור להקל על הפחדים הללו. "המסע של חיקוי עבודת האצבעות, העיניים, הנפש והלב מתחיל בהגדרת המסע האופטימלי.
" מאניש גופטה, לשעבר CTO העולמי, Diageo הפוך סרטון לנדבך מרכזי באסטרטגיה העסקית שלך לברר איך.