Skip to main content

Posts

Showing posts from May, 2020

כיצד להתגבר על מחסומי תקשורת בעבודה מרחוק

לפי שעה אין לנו ברירה אלא לעבוד מהבית. בדף שלי דיברתי על היתרונות של הענן המעניקים לחברות גמישות, מדרגיות ויעילות עלות. שקלתי גם כיצד עדיף למנהלי p להניע ולנהל את הצוות שלהם תוך כדי עבודה מרחוק. שמירה על צוות העובדים שלך, שמירה על מצויינות ברמת השירות ומילוי צרכי התקשורת העסקית שלך הם סדרי העדיפויות הקשים עבור כל הארגונים. עסקים מסוימים עברו עיניהם מהמעבר הפתאומי לעבודה מהבית, והעובדים מתמודדים עם העובדה שהם לא יכולים פשוט לגשת לשולחן העבודה של עמיתיהם לבקש עזרה. כדי להתמודד עם הדרישות הפתאומיות של שמירה על המשכיות עסקית ממצב מרוחק, זה מפתה לאמץ תיקונים בחינם לטווח הקצר, אך זה יכול לעורר אתגרים רבים יותר מאשר פתרונות, ולערער את ההמשכיות העסקית בטווח הרחוק. בטווח הארוך לטרוף כדי לאפשר את יכולת הצוות לתקשר, לשתף פעולה ולשמור על פרויקטים על המסלול מרחוק, חלק מהארגונים הרימו שילוב של יישומי תקשורת וכעת הם מתקשים לנווט ביניהם. בהתחשב בחוסר הוודאות במצב, ארגונים מסוימים אינם ששים להעביר את מערך התקשורת שלהם לפיתרון האידיאלי בגלל חשש לשיבוש וסיכון להשקעה, אך רתיעה זו גורמת לעסקים לסבול ...

מקרה של 'להתאים ולשגשג'

המעבר לעבודה מרחוק בדק את הוראות ההתאוששות מאסון של חברות רבות והמשכיות עסקית. למרות האזהרות בסוף דצמבר ובתחילת ינואר, הדרישה לעבוד מהבית עדיין הגיעה כדבר מזעזע עבור רבים מאיתנו. זה הראה לנו את נקודות החוזק והחולשה של תוכניות המגירה שלנו. ראינו סיפורים מעוררי השראה שמגיעים מכל מיני אנשים ומגזרים - אבל אחד השיעורים השימושיים ביותר שלקחתי הגיע משותפי הערוץ איתם אני עובד מדי יום בסיס. לאחרונה נתקלתי בספר שכותרתו 'מלכודות קופים: מדוע כולם מנסים לשלוט בכל דבר ואיך נוכל להפסיק'. בקיצור, הספר מתמקד באופי האנושי לנסות ולבקש שליטה מתמדת בתרחישים שבהם אין לנו. מהר מאוד הבנתי שהאנלוגיה הזו מתאימה מאוד לתרחיש העולמי הנוכחי שעומד בפנינו בסביבה עסקית מוקפת באי ודאות. - נכון לעכשיו יש לנו שליטה מוגבלת ובמקום להילחם בזה, עלינו לנסות לנתח ולהעריך באילו תחומי עיסוק אנו יכולים לשלוט ולהשפיע באופן חיובי. באופן בלתי נמנע, אותם ארגונים המאמצים שינוי וחוסר וודאות יתפתחו בסופו של דבר, יתגברו ויצליחו. קום והפעל תוך 48 שעות עם פריסה מהירה של RingCentral Office. גלה עוד זה מוביל אותי ל'הסתגל...

היתרונות של עבודה מהבית, חלק 3: הלקוח

זה המאמר השלישי והאחרון שלי בסדרה שבדק איך העבודה מהבית מיטיבה עם עסקים. המאמרים הקודמים בדקו את היתרונות לעובדים ולעסקים עצמם. מאמר זה יזהה דרכים שונות בהן לקוחות נהנים כאשר לעסקים יש עובדים העובדים מהבית. המשוב משני המאמרים הראשונים בסדרה היה די חיובי ואני שמח לדעת שההודעות היו מועילות. עם זאת, אם אתה עדיין ספקן ופשוט רוצה לחזור למצב כלשהו של נורמליות, ולהתחיל בכך שהעובדים יחזרו למשרד, אנא המשך לקרוא כי מענג הלקוחות שלנו צריכים להיות בראש סדר העדיפויות של כל עסק, והיכולת לעשות זאת יכולה להשתפר עם עובדים העובדים מהבית. רישיונות ישיבה של מרכז קשר בחינם בכדי לגרום לסוכנים שלכם לעבוד מהבית. הגש בקשה היום אחת האמונות שתמיד שמרתי בכל הנוגע לשכירת עובדים היא למצוא את הכישרון הטוב ביותר, ללא קשר למיקומם הגאוגרפי. כשאתה מרותק לחפש כישרונות שנמצאים ברדיוס מסוים של משרד, מאגר הכשרונות שלך מיד מתכווץ. זה לא אומר שלא תוכלו למצוא מועמד מתאים, אך הסיכוי שלכם למצוא את המועמד הטוב ביותר גדל באופן אקספוננציאלי כשתוכלו לתמוך בעובד מרוחק. קבלת כוח העבודה המיומן, המנוסה והמוכשר ביותר היא אחת הדר...

איזה חומרה ותוכנה נדרשים כדי לנהל מרחוק מרכז קשר מבוסס ענן?

מרכזי קשר מבוססי ענן הם העתיד של חווית לקוח מוצלחת. בעולם בו הלקוחות שלך הופכים תובעניים יותר ויותר, ומחפשים את החוויות הכי אינטואיטיביות ומותאמות אישית שיש, הענן הוא הסביבה היחידה שבה לעסקים יש את החופש להסתגל ולסבב את האסטרטגיות שלהם בהתאם לצרכים של נוף משתנה ללא הרף. הענן לא רק מספק יכולת הרחבה מדהימה, אלא שהוא גם מספק הזדמנות. באמצעות מרכז קשר בענן אתה יכול להשתמש בהזדמנויות החיסכון בכסף בעבודה מרחוק עבור העובדים שלך או להעריך דרכים לצמיחה עתידית באמצעות אנליזה ובינה מלאכותית. . כמובן, ביצוע המסע שלך לענן פירושו להבין בדיוק מה אתה צריך כדי לעבור. רישיונות ישיבה של מרכז קשר בחינם בכדי לגרום לסוכנים שלכם לעבוד מהבית. הגש בקשה היום שקול את הסביבה הנוכחית שלך הצעדים שהעסק שלך צריך לנקוט כדי לעבור לענן יהיו תלויים בהרבה דברים, כולל הסביבה הקיימת שלך. לדוגמה, איזה קישוריות ורוחב פס יש לך כרגע? בגרמניה, p אומר שהם מוכנים לעבוד מהבית, אך רק 54.3% מהמעסיקים שלהם מסוגלים לספק את הטכנולוגיה לכך. הידיעה היכן אתם עומדים מנקודת מבט רשתית תעזור לכם להחליט אם עליכם לבצע השקעות בסביבת הקי...

9 יסודות כדי להיראות במיטבך בשיחות ועידה בווידיאו

p זה באמת רק מה שנמצא מעל השולחן שקובע! הייתי בחודש האחרון האחרון עם שיחות וידאו כדי לדעת שכולם, כולל אני, יוכלו להשתמש במעט עזרה במראה הכי טוב שלהם. מפגישות עבודה, ל -1: 1 עם הבוס שלך, להצגת לקוח לחידון פאב וירטואלי, כולנו צריכים לפתע להיות תחת הזרקורים בבתים שלנו. כחבר צוות שיווק ב- RingCentral, אינני זר שאצטרך להיות מוכן למצלמה בכל עת ובעיקר בחללים לא מושלמים. במהלך החודשים האחרונים עבדתי על שיפור הגדרת הוידאו צ'אט הפרטי שלי: מלדעת כיצד לשבת כראוי כדי לקבל את האור הטוב ביותר, לבחירת האוזניות הנכונות, ועד ללבוש הסומק המושלם. להלן הטיפים והטריקים הטובים ביותר שלי להפוך לכוכב שיחות הווידיאו שתמיד אמרת להיות. האר את הדרך התחל עם תאורה מכיוון שזה יכתיב היכן אתה יושב. מקם את מקור האור העיקרי שלך מאחורי המצלמה שלך. התאם את בהירות המסך שלך, במיוחד אם אתה מתקשר ללא אור טבעי. מסך בהיר יכול לפוצץ את נקודות השיא על פניך ולגרום לך להיראות יותר כמו קספר הרוח מאשר לאלוף קורא וידיאו. הימנע גם מאורות תקורה מכיוון שהם יכולים ליצור צללים כהים מתחת לעיניים. באשר לזווית, יש למקם את המצלמה בג...

היתרונות של עבודה מהבית, חלק ב ': העסק

בשבוע שעבר התחלתי סדרה בת שלושה חלקים בנושא "איך עובדים מעסקים עם תועלת ביתית". בפוסט הראשון שלי בשבוע שעבר, בדקתי את היתרונות שעובדים ימצאו כאשר הם עובדים מהבית. תודה לאלו ששיתפו את המאמר, ותקוותי היא שהתחלתם לממש חלק מהיתרונות הללו. מאמר זה הוא חלק ב 'של הסדרה, שם אנתח את התועלות שיקבלו מעסיקים כאשר העובדים שלהם יהיו עובד מהבית. אמנם קל להניח שיום אחד, בתקווה בעתיד הקרוב, העובדים יתחילו בשגרה היומית של הכניסה למשרד, אך הרעיון של ארגונים המתקדמים עם כוח עבודה מרוחק אינו חדש. עמ ', שהיה אולי נבואי, קובע כי "עבודה מרחוק לא תיעלם בקרוב. . . למעשה זה ימשיך להיות הנורמלי החדש. " אם למעשה 'הרגיל החדש' למעסיקים יהיה עובדים מהבית, הנה כמה מהיתרונות שמעסיקים יכולים לצפות להם. כל הידע העדכני ביותר בענף אנשי הקשר במקום אחד - הירשם ל- CC Expo: כמעט יחד. להירשם עיתון שפורסם לאחרונה גילה כי העובד הממוצע יצר רק במשך שעתיים ו -53 דקות במהלך יום עבודה טיפוסי. על פי המחקר, 79 אחוז מהנשאלים הודו שהם לא היו פרודוקטיביים במלואם במהלך היום. הסיבות לחוסר פריון זה מ...

כשאתה מעביר את מרכז הקשר שלך לענן, מה קורה לשירות הטלפוניה שלך?

ככל שחברות מחפשות הזדמנויות גמישות ואמינות יותר להרחבת אסטרטגיות חווית הלקוחות שלהן, מרכז קשר מבוסס ענן הופך להיות בעל ערך רב יותר ויותר. בענן, מרכז הקשר שלך יכול להתרחב ולהתפתח כך שיתאים לך. אין צורך לדאוג להשקיע בערימות חומרה חדשה בכל פעם שתזדקק לשדרוג. ניתן להוסיף תכונות ופתרונות למרכז הקשר שלך בלחיצת כפתור. כיום עובדים בערך 1.54 מיליון אנשים מהבית בקריירה העיקרית שלהם. זה מדגיש יתרון מכריע נוסף של מרכזי קשר בענן - הזדמנות חדשה לעבוד מכל סביבה. עם זאת, לדבר על מעבר לענן ולעשות את המעבר הם שני דברים שונים מאוד. תצטרך לחשוב היטב על מערכת הטלפוניה שלך וכיצד היא תשתנה בסביבה החדשה הזו. רישיונות מושב למרכז קשר בחינם בכדי לגרום לסוכנים שלכם לעבוד מהבית. הגש בקשה היום הגנה על מרכז הקשר שלך בעת ביצוע המעבר למרכז קשר מבוסס ענן, עסקים חייבים להבטיח שהם יקבלו את הגמישות והמדרגיות הדרושים להם, מבלי להתפשר על האיכות. זו ההזדמנות שלך להבטיח שאתה עובד עם ספק שיכול לספק את כל הדרוש לך לביצוע מדהים. לבחירת ספק שיכול להציע פתרונות של מרכז קשר כשירות, כמו גם טלפוניה גלובלית אמינה, יש יתרונו...