טלקומוניקציה

המגיפה חשפה מידע רב על מקום העבודה הנוכחי. ראינו ממקור ראשון שעסקים לא יכולים רק לגבות גיבויים בענן כדי להבטיח המשכיות. כדי שחברות ישגשגו באמת, הן צריכות להיות מסוגלות לפעול מכל מקום. זה לא רק מגפות שמרחיקות את העובדים מהמשרד. אסונות טבע, בעיות תחבורה ואפילו אירועים פוליטיים עלולים לגרום לבעיות דומות. לאחר שעסקים רבים לא הצליחו להמשיך בפעילותם כרגיל כאשר החלו צעדי הרחקה חברתית, מנהיגים שוקלים מחדש את אסטרטגיות ההמשכיות שלהם. חומרה ופתרונות מדור קודם הדורשים מהעובדים להיות במקום פרודוקטיביות אינם מספיקים בסביבה הדיגיטלית של ימינו. תוכנה מבוססת ענן היא פיתרון טבעי לוודא שכל עסק ערוך לכל דבר. הצורך העולה בניידות אסטרטגיית ניידות אמיתית פירושה שעובדים אינם מוגבלים לשימוש במחשב או בטלפון עסקי ספציפי כדי לבצע משימות. כשאתה כולל רכיבי ניידות בתוכנית ההמשכיות העסקית שלך, אתה מבטיח שהצוות שלך יכול להרים מחשב נייד ולהמשיך לעבוד מ בְּכָל מָקוֹם. זה כולל אפשרות לשתף פעולה עם חברי הצוות ולקבל שיחות צרכנים. גם בלי לחשוב על מגיפות ואסונות פוטנציאליים, חברות רבות יצטרכו לשקול מחדש את הדרך בה ה...

מגפת ה- COVID-19 הכניסה את העולם לעתיד העבודה הרבה יותר מהר ממה שציפינו. רגע אחד, אנשים ישבו במשרד, חיכו לפגישה הבאה שלהם, או שוחחו עם חברי הצוות. העסק הבא, כמעט כל עסק שלח את עובדיו הביתה. \u003cbr\u003e עבודה מרחוק ומבוססת ענן הפכה לנורמה החדשה, וכולנו הסתגלנו לנוף אחר.\n\nמאז יולי עברה השיחה לחזרה לעבודה, אם לאו, או לניהול הסדר היברידי. לחלק מהעובדים יהיה חופש לחזור למשרד וכמה שיטות עבודה מסורתיות יותר. \u003cbr\u003e עם זאת, לא סביר שנחזור לעולם לדברים שהיו בעבר. צוותים ומנהיגיהם גילו עד כמה באמת ניתן להועיל לעבוד מרחוק ונייד.\n\nבמגזר הציבורי, עתיד העבודה ככל הנראה ידרוש בחינה מעמיקה יותר של האופן שבו סביבות מרוחקות ומשרדיות יכולות להתמזג. \u003cbr\u003e\n\nעמ '\n\nחבק את כוחו של הענן\n\nספק שירותים בעלי ערך אזרחי בעל ערך גבוה המעסיקים משתמשים ומקדמים את המדינה קדימה.\n\nלמד עוד\n\nאופי העבודה המשתנה\n\nהנעילה במחצית הראשונה של השנה שימשה הוכחה לכך שהעובדים יכולים להיות פרודוקטיביים לא פחות בעבודה מהבית כמו במשרד. עסקים ראו ממקור ראשון שעבודה מרחוק היא אפשרות קיימא. \u003cbr\u...

מאז משבר ה- COVID-19 שיבש כמעט את כל תחומי החיים, חברות אשר באופן מסורתי היו קווי טלפון כערוצי התמיכה העיקריים שלהם בלקוחות מחפשים להוסיף דרכים מודרניות לתקשר עם הלקוחות. תוצאות הפנדמיה כללו סוכנים העובדים מרחוק והצורך המהיר לטפל בהרבה אינטראקציות עם פחות משאבים. שיחות טלפון הן יקרות, ולקוחות מתעצבנים ונותרים מתוסכלים מלהשהות אותם לפרקי זמן ארוכים. \u003cbr\u003e באופן אישי, חוויתי כל כך הרבה מהתסכול הזה ובסופו של דבר נאלצתי לנתק כי לא יכולתי לחכות לשום ארוך יותר. המגיפה העמידה לחץ על סוכנים שכנראה מעולם לא חוו. זמני ההמתנה חלפו כאשר לקוחות רבים התקשרו עם בעיות שסוכני שירות הלקוחות לא יכלו לענות עליהם. \u003cbr\u003e\n\nחברת AI, Tethr, עברה מיליון שיחות שירות לקוחות ל -20 חברות גדולות בענפים שונים בתקופה זו. הם גילו כי אינטראקציות קשות הוכפלו יותר ממה שקרה לפני משבר ה- COVID-19 - מהווה 20% נכבדים מכל השיחות. אינטראקציות מסוג זה נהיו יותר ויותר שכי סוכני ומנהלי מרכז הקשר נאבקו בסידורי עבודה מרחוק חדשים. \u003cbr\u003e\n\nהשימוש בערוצים דיגיטליים לשירות לקוחות מספק יתרונות רבים. חלק מהבו...

חדשות טובות לארגוני המגזר הציבורי: תוכלו להמשיך לרכוש שירותי תקשורת ושיתופי פעולה מבוססי ענן של RingCentral באמצעות מסגרת ה- G-Cloud 12.\n\nTL; DR: קבל את המוצרים הבאים ב- G-Cloud:\n\nמשרד רינג סנטרל\n\nמרכז קשר RingCentral\n\nפגישות RingCentral\n\nלמגזר הציבורי מסגרות ותוכניות תאימות רבות שמטרתן לספק מבני קנייה יעילים. באמצעות מסגרת G-Cloud 12, הרכש שלך מבטיח תהליך תואם, חוסך זמן ויכול לעזור לך לחסוך כסף גם כן. \u003cbr\u003e\n\nמסגרות בדרך כלל מציעות יתרונות אלה לקונים במגזר הציבורי:\n\nמספק הזדמנות לחלוק מידע ומומחיות בקניית טכנולוגיה\n\nתומך בכלכלות מקומיות באמצעות חברות קטנות ובינוניות\n\nעובדים בעלי יכולות עדכניות של הארגונים המעורבים\n\nמקדם מעורבות קהילתית והשקעה כלכלית חברתית\n\nתהליך רכש יעיל זה תומך ב- p של ממשלת בריטניה והוא מרכיב מרכזי בשאיפת הממשלה להפעיל ארכיטקטורה דיגיטלית מקורית בענן. על ידי אימוץ טכנולוגיית ענן, גופים ממשלתיים ישתמשו ושיתפו שירותי ICT ביתר קלות. זה מאפשר מעבר מפתרונות ICT מותאמים בעלות גבוהה לשירותים הניתנים להחלפה סטנדרטיים בעלות נמוכה. \u003cbr\u003...

צפה בתצוגה המקדימה של הסרטון כדי לראות מה הבלוג עוסק:\n\nלפני שנים כשעבדתי עבור מקאפי היינו בעיצומה של השלמת שותפות משותפת עם חברת תוכנה אחרת. כחלק מהשלבים האחרונים להשלמת העסקה, אני וכמה מעמיתיי טסו למטה שלהם לכמה פגישות כדי לסיים את התנאים ולדון במרכיבים האסטרטגיים של העסקה.\n\nלפני תחילת הפגישות עמיתנו ערך לנו סיור במתחם המשרדים ובשני הבניינים בקמפוס שלהם. \u003cbr\u003e הוא הסביר לנו שהבניין בו נקיים את הפגישות שלנו נועד לתפעול, משאבי אנוש, שיווק ומכירות. המבנה האחר נועד לניהול מוצרים, פיתוח מוצרים והנדסה. כשנכנסנו לבניין השני - זה של \"חבר'ה המוצר\" כפי שנאמר לנו - שמתי לב שכל ריהוט המשרד נמצא על גלגלים. \u003cbr\u003e שולחנות העבודה, ארונות התיוק הניידים, הכיסאות, הלוחות וכו 'כולם על גלגלים. כל כך הסתקרנתי מכך ששאלתי את עמיתי על כך. \u003cbr\u003e הוא אמר לנו, \"יש לנו תרבות של שיתוף פעולה. כך שבכל פעם שפרויקט הושלם או שהושק מוצר, אנשים שלנו עשויים להיות מוקצים לצוות חדש וזה מקל עליהם לעבור ולעבור פנימה. \" גישה מעניינת וזו שמגלמת את תרבות שיתוף הפעולה...

הזהירו אותי שעבודה עבור חברת היי-טק בצמיחה גבוהה תדחוף אותי בדרכים שמעולם לא חוויתי. שבעת החודשים האחרונים היו ספרינט מדהים בהבנת משמעותם של זריזות ומהירות אמיתית של SaaS.\n\nמה עשינו בשני הרבעים האחרונים בצוות EMC של RingCentral? פיתחנו מוצר תוכנת שירותים מנוהלים שנארז מחדש במלואו, עם יכולות המשרד הגלובליות המלאות שלנו לתמיכה במרכזיות מקומיות בארבעים ומעלה, 100+ מספרי טלפון מקומיים ו -10 שפות מקומיות, מוכנים למכירה בשמונה מדינות אירופאיות ... מהחוזה ועד להשקתו בשבעה חודשים. . \u003cbr\u003e אפשר לומר שצוות העובדים ב- Atos Unify Office של RingCentral נרגש, השראה, נרגש ומותש בו זמנית!\n\nמה המוצר? RingCentral ו- Atos חברו ליצירת Unify Office, פתרון דיגיטלי שנולד בענן הראשון שמציע שירותי הודעות, וידאו וטלפון מהדור הבא. ניתן להפעיל אותו באופן מיידי ומספק אבטחה ואמינות ברמה ארגונית.\n\nשירותים מנוהלים מקצה לקצה הם המפתח למעטפת השירותים שהופכים את Atos Unify להיצע UCaaS משבש ללקוחות מבינים. \u003cbr\u003e Atos הם אנשי טכנולוגיה עסקיים, וחמשת החטיבות העסקיות שלהם פועלות כולם באופן גלוי ושיתו...