טלקומוניקציה

בסדרת הפוסטים הזו אנו מדברים עם המנהיגים שלנו בכדי לקבל תובנות לגבי האתגרים והפתרונות של תעשיית התקשורת. בפרק זה מופיעים לואיז ניוברי-סמית ', סמנכ"ל אזורית למכירות ארגוניות. באנגלית רגילה, לואיז מובילה את אנשינו בשטח שמוכרים לעסקים גדולים כמו News UK. לואיז בילתה חלק ניכר מהקריירה שלה בתקשורת, וכובשת תפקידים במאי עבור שחקנים גדולים כולל BT ו- Daisy Group. ע העצמת העסק שלך בקנה מידה עולמי באמצעות פתרון התקשורת בענן מספר 1 למד עוד אני גאה לעמוד בראש צוות המכירות בבריטניה, מדווח לסטיב ראפרטי שמוביל את EMEA. אנו משתדלים להפוך את התקשורת של הלקוחות שלנו למבריקה ופשוטה, בין אם זה באופן פנימי עם הצוותים שלהם או חיצונית עם לקוחות הקצה שלהם. אנו עושים זאת על ידי התמקדות בתוצאות הרצויות שלהם והבטחת שאנו עוברים מעבר להגשמתם. הצוות הוא פנטסטי, מנוסה ביותר וממוקד לחלוטין ללקוחות, ותפקידי לתמוך בכל אחד מחברי הצוות ולעזור להם להיות הטובים ביותר שהם יכולים להיות. המטרה שלי היא שהם ישיגו את המטרות שלהם, לא רק בקריירה המקצועית שלהם, אלא גם להם כיחידים, בין אם זה קניית הבית הסמוך שלהם, י...

בעולם בו הגלובליזציה והעבודה מרחוק הופכות פופולריות יותר ויותר, עסקים מכל הגדלים צריכים למצוא דרכים חדשות לחיבור עובדים. אפליקציות לשיתוף פעולה, כמו Slack, RingCentral Glip ו- Microsoft Teams, הופכות במהרה למוקד המרכזי להרבה תחנות עבודה מודרניות. צוותים של מיקרוסופט הוא פיתרון מבוסס ענן לשיתוף פעולה הבונה על גבי חבילת הפריון של Microsoft Office 365. יתרונות מסוימים מצוותי מיקרוסופט צוותים של מיקרוסופט הוא תחליף למוצר שיתוף הפעולה המקורי של ספינות הדגל של מיקרוסופט, Skype for Business. עם זאת, זו יותר מסתם גרסה מעודכנת של טכנולוגיית S4B. צוותי מיקרוסופט מבטיחים גישה לכל דבר, החל מסביבה מרכזית מתואמת לתקשורת אחידה, וכלה בתכונות מודרניות כמו בינה מלאכותית. היתרונות המוצעים על ידי צוותי מיקרוסופט כוללים: שילוב עם Office 365: משתמשים יכולים לשפר משמעותית את הפריון והיעילות שלהם באמצעות נוף שיתוף פעולה שמשתלב עם כלים קיימים כמו Microsoft Office Word, PowerPoint ו- Excel. סביבה מרכזית לתקשורת: צוותי מיקרוסופט מספקים למשתמשים מרחב יחיד לכל דבר, החל משיתוף קבצים ושיתוף פעולה ועד ועידת ו...

p חי כבר כמעט חודש, ואירח אלפי מבקרים בשבועות הראשונים שלו. אין זה מפתיע - עם המגוון והאיכות של התוכן הזמין, זו הזדמנות פז לעסקים ללמוד על ההווה והעתיד של טכנולוגיית התקשורת. האופן בו אנו מתקשרים הוא כיצד אנו עושים עסקים, לכן השיטות שלנו משפיעות ישירות על השורה התחתונה שלנו. תקשורת בשותפות היא נושא השיחה שנשא על ידי אמריש צ'אודורי, ה- SVP של שיווק מוצרים ופתרונות של חברת RingCentral, בסימפוזיון גרטנר בנובמבר. זהו נקודת מפתח הולם לפסגת UC שכן היא מהווה תקשורת אבן היסוד לשיתוף פעולה יעיל. אמרית קוראת לרגע המכונן בתעשייה של p כדי להמחיש את המושג. סוזן סימארד, בשיחת TED שלה בעמ ', מסבירה כי "יער הוא הרבה יותר ממה שאתה רואה." עצים הם היסוד של יער, אך חלק גדול מהדינמיקה הסימביוטית מתרחשת מעבר למה שמיד נראה. "אתה יכול להוציא עצי רכזת אחד או שניים, אבל יש נקודת מפנה", אומרת סוזן. "אתה מוציא אחת יותר מדי והמערכת כולה קורסת." סוזן גילתה שעצים אינם מתחרים אלא משתפים פעולה, שולחים חומרים מזינים ואפילו אותות מצוקה ברחבי הרשת שלהם. היא מסבירה כי עצים חולקים מ...

בעולם הפונה ללקוח, ישנם כמה דברים החשובים יותר מהפתרון הנכון של מרכז הקשר. יותר מכל טכנולוגיה אחרת במקום העבודה שלך, זהו מרכז הקשר שישכנע את הלקוחות שלך שהעסק שלך מועיל, אמין ותומך. לרוע המזל, קשה יותר להרשים את הצרכן המודרני עם שירות מצוין בלבד. 54% מהלקוחות אומרים שיש להם ציפיות גבוהות יותר לעסקים כיום מאשר לפני שנה בלבד. בנוסף, כאשר נשאלו לקוחות מה משפיע על רגשות האמון שיש להם בפני חברה, שירות הלקוחות דורג במקום הראשון. ע למידע נוסף על פתרונות RingCentral ניהול שיחות, שיחות ועידה, פגישות וידאו HD והודעות צוותיות בפתרון שיתופי אחד. למד עוד בעוד שכל העסקים נמצאים בלחץ מדהים להעביר את חוויות מיטב לקהל היעד שלהם, ייתכן שהמגזר הציבורי יתמודד יותר מאתגר מאשר לרוב. חברות במגזר הציבורי הן העסקים שהלקוחות מסתכלים עליהם כדי לשמור על עולמם בצורה חלקה ובטוחה. לצד הציפיות הגבוהות יותר, חברות הסקטור הציבורי מתמודדות גם עם אתגרים כמו אוכלוסייה צומחת, תקציבים מוזלים ועומס יתר על התשתיות. יתר על כן, למרות כל האתגרים שעומדים בפני קבוצות המגזר הציבורי כיום, רבים מהם עדיין נשענים על תשתיות מורשת...

בסדרת הפוסטים הזו אנו מדברים עם המנהיגים שלנו בכדי לקבל תובנות לגבי האתגרים והפתרונות של תעשיית התקשורת. היום אנו פונים לדניאל יין, ראש תחום המוצר והחדשנות RingCentral EMEA. דניאל העביר למעלה מעשר שנים בענף תוכנת הענן והתקשורת, כשהוא ממלא תפקידים בהנדסה, תפעול וניהול מוצרים, ועוזר לחברות להצליח באמצעות פיתוח פתרונות תקשורת חדשניים. ב- RingCentral, דניאל בילה את הקריירה שלו בסיוע להפוך את אופן ההתקשרות של עסקים והשיק את מוצרי ה- p and p של RingCentral לאירופה ומחוצה לה. דניאל, מה תפקידך ב- RingCentral ומה אתה אוהב בתפקיד שלך? כראש מחלקת EMEA של חדשנות, אני חוקר את הפוטנציאל הטמון בטכנולוגיות שמשנות משחק כמו AI לבנות מוצרי תקשורת מהפכניים באמת, במטרה להפוך מושגים אלה לכלי עבודה אמיתיים ומעשיים. אחד הדברים המרגשים ביותר בעבודה ב- RingCentral הוא המרדף הבלתי נלאה שלנו לחדשנות - אנו עובדים כל הזמן על אילו רעיונות חדשים יעזרו באמת לעסקים לתקשר. זה נהדר להיות חלק מארגון דינמי שנמצא באופן קבוע בחזית ההנעה לחדשנות טכנולוגית תקשורת, כאשר צוות מו"פ מסיבי תומך במאמצים אלה. זה גם מאוד משתל...

בעוד יום שני כחול יכול להיות הזדמנות טובה לעורר מודעות ולעודד פעולה, בריאות הנפש היא נושא רב שנתי והיא נושא שאנו עושים מאמצים להתמודד איתו באחריות ב- RingCentral. בתרבות הפופולרית, יום שני השלישי של ינואר צבוע בכחול כפי שהוא סבור על ידי כמה שהוא היום הכי מדכא בשנה. למרות שלרעיון זה אין כמעט שום בסיס למעשה - הנוסחה המשמשת לזיהוי התאריך לא מקבלת שום אמינות מצד מדענים, ההכרה החברתית של מועד בו ניתן למקד כוונות חיוביות יכולה להיות יוזמה מועילה. עסקים רבים משתמשים בתאריך כעל סיכוי לעורר מודעות לבריאות הנפש בקרב עובדיהם, תוך שהם מבצעים פעילויות לגיוס תרומות או קמפיינים כמו 'p'. עבור רבים מאיתנו, ינואר מרגישה כחודש ארוך. לאחר חופשת חג המולד, יחד עם ההוצאות והפינוקים שלה, ינואר יכול להיות חודש של מזג ומגבלה. יום המשכורת יכול להראות רחוק. הלילות עדיין ארוכים, הטמפרטורה יורדת; המרכולים כבר מקדמים פינוקים של חג הפסחא אך הקמפיינים מרגישים ציניים. חופשת הקיץ מופיעה רחוקה. כדי להכיר בסיבה, לעזור לשמור על מורל גבוה ולגייס קצת כסף למטרות צדקה מתאימות, התכנסנו כדי לעשות משהו שאנחנו ממש טובים...