טלקומוניקציה

עסקים רבים לקחו זמן רב להגיב לשינוי דיגיטלי. בהתחשב בנוכחותם של המאמצים המוקדמים בכל חלל, בריטניה עדיין הייתה איטית ככל הנראה בספיגתם. זה מצב אנושי. אנשים מסוימים עמידים בפני שינוי, חלקם ספקנים, חלקם קבורים בפרטי פרטים ולא מפנים זמן להשקעה אסטרטגית. מצד שני, המונח 'טרנספורמציה דיגיטלית' יכול להיתקל סתום מתסכל, מנוצל יתר על המידה או עצום להפליא. אבל זה לא צריך להיות. בעיקרו של דבר מדובר על שימוש בטכנולוגיה כדי להקל על חייך. בפוסט זה נשתמש במרכזי אנשי קשר כדוגמה. הנה התרחיש: p אומר שאחת ההשפעות של בידוד תהיה עלייה בסחר אלקטרוני. זה לא מדע הטילים. האינדיקציה מבוססת על עמדות הקונים ופופולריות הקניות כחוויה בעולם האמיתי. מכיוון שחווית לבנים וחומר מרגמה נסגרת בפני קונים נלהבים, הם יחפשו את סיפוקם באופן מקוון. ע מרכז קשר שיתופי קבל את הדו"ח המלא על האופן שבו טרנספורמציה דיגיטלית הופכת את מרכזי הקשר לאיחוד, שיתופי פעולה ואינטליגנטים. קבל את העותק שלך כאן זה לא רק קמעונאות שתרגיש את ההשפעות. כל עסקה שאנו מבצעים בעולם הפיזי תושפע. הבנקאות תראה זרימה בקרב המשתמשים הסלולרי...

זו אנדרסטייטייט לומר שטכנולוגיית המידע השפיעה על חיינו. זה שינה את אופן הדיבור, את האופן בו אנו מוצאים מידע, את האופן בו אנו מחליפים סחורות ושירותים ואת אופן העבודה שלנו. נקודה אחרונה זו רלוונטית במיוחד בנסיבותינו הנוכחיות, אך היא מסתמכת על אלה שבאו לפני כן. העבודה הייתה בעבר המקום שמספק גישה לטכנולוגיה העדכנית ביותר, ובזה השתמשנו כדי לבצע את עבודותינו. ככל שקצב פיתוח ה- IT גדל באופן אקספוננציאלי, עסקים לא הצליחו לעמוד בקצב השינויים המהיר, והדינמיקה ההתנהגותית השתנתה. כניסתו של הסמארטפון הכניסה יכולות מדהימות לכיסינו, ופתאום טסנו. ע צ'אט או וידאו צ'אט עם הצוות שלך השג את היעדים העסקיים שלך באמצעות היעילות של כלי שיתוף פעולה חכמים ופשטות העברת הודעות בצוות. למד עוד אלה היו חדשות קשות עבור עסקים, עם זאת, שכן גישה מהירה למידע ותרבות "תמיד על" עיצבה את הציפיות שלנו: כלקוחות, כיצד אנו מתקשרים עם מותגים; כעובדים, כיצד אנו מבצעים עבודה. מכיוון שהטכנולוגיה הטובה ביותר ניתנת כעת ניידת, אנו יכולים להביא אותה לעבודה - או לקחת איתנו עבודה לכל מקום אליו אנו הולכים. להפעלה...

עבור חברות מסוימות, הצורך בעבודה מרחוק לא בא משום מקום. הצורך הפתאומי הזה לבצע מעבר יסודי מעלה כל מיני שאלות, וקשה לדעת מאיפה להתחיל. עם הפצצת מידע על עבודה מרחוק שמכה לפתע בפלטפורמות החברתיות, פילטר ממש שימושי כדי לעזור בניווט בכול. - עם זאת בחשבון, הנה סיכום של כמה מהבלוגים והמדריכים הטובים ביותר לעבודה מרחוק בשוק הנכון עכשיו. בתחילת 2018 הצעתי ייעוץ נשיכה לעסקים כיצד לבצע מעבר אפקטיבי. אם אתה רק מתחיל לעבור לאתר ולאמץ עבודה מרחוק, הבלוג הזה מציע רשימה של דברים חשובים שעליך לקחת בחשבון: RingCentral - הגדרת עבודה מרחוק בעסק משלך מנקודת מבט של IT, גישה מאובטחת היא בעלת חשיבות עליונה. בשבוע שעבר, עירום אבטחה מסופוס הגיב לדאגות העבודה הרחוקות של העסק בפוסט שימושי כיצד לאפשר עבודה מרחוק בצורה בטוחה ותומכת: Sophos - עבודה מרחוק: כך עושים זאת בצורה מאובטחת פרודוקטיביות היא דאגה שכיחה. האם ניהול צוותים מרוחקים כמו רועה של חתולים? האם כולם יגמרו בפאב או יצפו בנטפליקס? זה לא כל כך גרוע - למעשה ACCA גורמת לכך שלהיות עסק 'גמיש' זו דרך טובה לשפר את הפרודוקטיביות: ACCA - מציאת עבוד...

עבודה מרחוק עברה במהירות מ'נחמד להיות 'ל'צורך שיהיה'. אחד החוטים העיקריים בדיון האחרון שלי ב- CIO Watercooler היה לאפשר לעובדים את הטכנולוגיה והגמישות שהם צריכים כדי לעשות את העבודה הטובה ביותר שלהם. אנו מתקשרים ומשתפים פעולה מרחוק כל יום בחיינו האישיים - מדוע זה צריך להיות שונה בחיינו המקצועיים? כדי לפרש את הארווי נווה, ראש השינוי הדיגיטלי לבריאות הציבור באנגליה, בדיון זה, עבודה מרחוק היא הזדמנות לאנשים לחבב את האופן בו החיים בימינו. אין עבודה וחיים; יש חיים, והתוצאות שאתה מחפש בעבודה הן חלק מחייך. עם זאת, אם אתה מתכנן להכניס עסק מרחוק לעסק שלך, חיי דיוק של חיים משותפים לא מספיקים בכדי להעפיל את העובדים שלך כמוכנים לאמץ את השינוי. הצגת עבודה מרחוק צריכה להיות תהליך מנוהל שאתה מוכן היטב אליו. עקוב אחר הצעדים במדריך זה כדי לתת לעסק שלך את ההזדמנות הטובה ביותר לבצע מעבר מוצלח. גלה את היתרונות הכספיים של פגישות מקוונות שיתוף פעולה צוותי עם פגישות וכנסים של RingCentral קבל את הפיתרון השלם לוועידות וידיאו ואודיו הכלול ב- RingCentral Office התחל ניסיון חינם ספר הדגמה ...

היישום של עבודה מרחוק כבר הלך וגדל בזכות היתרונות העסקיים הברורים שלו. כעת עבור חברות רבות זה עניין של הכרח. אנו ברי מזל שהטכנולוגיה שלנו יכולה לעמוד באתגר. כשאנחנו מתרחקים מהמשרד ומקימים את עצמנו בבית, לא ניכנס למצב חדש. במשך שנים אנו מכירים שימוש באפליקציות המקלות על חיינו, החל מהודעות מיידיות למדיטציה מודרכת - והכל במכשיר יחיד. אנו רגילים להשתמש בטכנולוגיה העדכנית ביותר כדי לתקשר ולנווט את דרכנו בחיינו האישיים. ע למידע נוסף על פתרונות RingCentral ניהול שיחות, שיחות ועידה, פגישות וידאו HD והודעות צוותיות בפתרון שיתופי אחד. למד עוד זה טבעי שהחוויה שלנו מהנוחות המותאמת טכנולוגית קבעה את הציפיות שלנו לפרודוקטיביות במקום העבודה. פרסנו בהתאמה אישית את החוויה הדיגיטלית שלנו במכשירים שאנו נושאים כל העת ורמת האפשרות הזו היא מה שאנו מחפשים בחיינו המקצועיים. אנו רגילים להתחבר לאנשים באופן מיידי ולשתף קבצים בקלות על פני מכשירים מרובים - למעשה, אנו מתאמנים לעבודה מרחוק כבר שנים. ע מנקודת מבט IT, אנו יודעים שהתשתית קיימת והטכנולוגיה העומדת בבסיסה, היא רק דורשת יישום כלשהו - ואולי גם הז...

בעידן בו נתונים הם הכלי החשוב ביותר אליו יוכל כל עסק לגשת, הבנה כיצד להשתמש במידע שהארגון שלך אוסף כל יום היא חיונית. כעת קל מתמיד לגלות את כל מה שאתה צריך לדעת על האנשים שעושים אינטראקציה עם החברה שלך בכל יום. ניצול עובדה זו עלול להוביל להזדמנויות מדהימות לחברות. לדוגמא, מקינזי אומר כי עסקים המשתמשים באנליטיקה יכולים להפחית את זמן הטיפול הממוצע בשיחות ב -40% ולהגדיל את שיעורי ההמרות בעד 50%. השאלה היא, איך החברה שלך משתמשת בניתוח כדי לשפר את חווית מרכז הקשר? ע מרכז קשר שיתופי קבל את הדו"ח המלא על האופן שבו טרנספורמציה דיגיטלית הופכת את מרכזי הקשר לאיחוד, שיתופי פעולה ואינטליגנטים. קבל את העותק שלך כאן במרכז אנשי הקשר המודרני, אנליטיקה יכולה לספק תובנות על יותר מסתם שיחות קוליות. כלים אלה יכולים לאסוף תובנות על כל דבר, החל מאינטראקציות מבוססות אינטרנט ועד וידאו צ'אט ועוד - בתנאי שיש לכם את התוכנה המתאימה. בעבר, כלי ניתוח שיחות התמקדו מאוד במדדים כגון אורך זמן שיחה וכמה מהר הלקוחות קיבלו פתרון לבעיות שלהם. עם זאת, יש כעת הרבה יותר מדדים שיש לקחת בחשבון בשיחה המתפתחת, ...

יצירת סביבת עבודה מרתקת ומאושרת אינה עוד סתם חברת הטבה של החברה - היא חלק בלתי נפרד מבניית עסק מצליח ופרודוקטיבי. יש צוות של עובדים מאוד מעורבים זה המפתח p, רווחיות וצמיחה. אבל מה המשמעות של להיות "עובד מאוד מעורב?" עובד מאורס אינו סתם עובד מאושר או מרוצה. לפי p, עובדים מאורסים הם "אלה שמעורבים, מתלהבים ומחויבים לעבודתם או למקום העבודה שלהם." עובדים מעורבים מגיעים לעבודה כל יום עם תשוקה ומטרה. הם עשויים לעבוד שעות נוספות מבלי להתבקש, להתנדב לפרויקטים מחוץ לתפקידם, או להיעזר בשם עובד אחר. בשנת 2018 הכריזה גאלופ כי p, רמת האירוסין הגבוהה ביותר בהיסטוריה. אמנם זהו הישג מרגש, שמשאיר שני שליש מכוח העבודה מנותק - בניית צוות מעורב מאוד מועילה להצלחתו של כל עסק, אך מה בדיוק אותם יתרונות? ע גלה כיצד RingCentral יכולה לעזור לעסק שלך למדו כיצד RingCentral יכולה לספק לעסק שלכם פלטפורמת תקשורת יחידה. למד עוד בשוק העבודה התחרותי של ימינו, חברות מתחרות על הכישרון הטוב ביותר בענף שלה. שמירה על כישרון עליון היא אתגר תמידי עבור כל חברה, ופשוט לא להציע ארוחות צהריים קייטרינג ...

span p, ראש ענף התעשייה, עמ '. לקוחות 'Omnichannel', החנויות מקוונות וגם מתקנות, נמצאו כשווים 10% יותר לביקור באופן מקוון ו -4% מתקיימים בהשוואה לקונים עם ערוצים יחידים, על פי עמ '. עם זאת, נתוני המכירות בבריטניה בחודש ינואר, כמו p, מצאו כי הקמעונאים המקוונים בלבד הציגו ביצועים טובים משמעותית לעומת המקבילים הרב ערוציים שלהם, עם גידול במכירות של +7.% 6% לעומת -2.9%. בהמשך למגמה שנראתה מאז אפריל 2019, נראה כי ביצועים טובים יותר של משחקי רשת בהשוואה למפעילים מרובי-ערוצים מנוגדים לתפיסה כי קונים אומנלים הם בעלי הערך החשוב ביותר. ע מצא עוד עובדות על סרטי-רשת, הורד את הדו"ח שלנו מדינת אומניצ'אנל במרכז הקשר בבריטניה למד עוד אם זה היה המצב, יש להפוך את שיעורי הצמיחה הבודדים לעומת מולטי-ערוצים. במקום זאת, הנתונים האחרונים של IMRG מצביעים על כך שמפעילי רב-ערוצים מפספסים טריק בכך שהם לא מציעים חווית מותג חלקה. מכאן שהוויכוח בשאלה אם אומני-ערוץ הוא מונח 'זומבי' לא צפוי לשכוך. זה יישאר מונח תקף כל עוד מפעילים נאבקים כדי לשמור על נוכחות עקבית במספר ערוצי מ...

בעולם בו הלקוחות דורשים שיחות אינטימיות יותר, בהתאמה אישית ויעילה יותר עם המותגים המועדפים עליהם, חברות נמצאות תחת לחץ רב. העסקים של היום צריכים לנהל דיונים משכנעים ועקביים בכל נקודת המגע במסע הלקוחות. עם זאת, קשה יותר ויותר לעמוד ביעדים אלה, במיוחד לעסקים קטנים. צ'אט בוטים וכלים אוטומטיים נכנסו לשוק. פתרונות חכמים ואוטומטיים אלה נועדו לעזור לחברות להישאר מחוברות לקהל הלקוחות שלהן 24/7. בין אם הם מספקים תמיכת לקוחות חיונית ללקוחות קיימים ובין אם הם מתחברים ללידים חדשים, בעלי עסקים לרוב נאבקים לעמוד בדרישות המשתנות ללא הרף. Chatbots דורשים פיקוח מינימלי כדי לענות על שאלות, לספק תמיכה ללקוחות ולהתגבר על סוגיות פשוטות ונפוצות. . על פי כמה דיווחים, שוק הצ'טבוט העולמי צפוי לצמוח פי 8.6 להערכת שווי של 10 דולר. 08 מיליארד עד 2026. ע מצא עוד עובדות על סרטי-רשת, הורד את הדו"ח שלנו מדינת אומניצ'אנל במרכז הקשר בבריטניה למד עוד עם הפיכת מתקדמים יותר ויותר לצ'אט, הם מתחילים להציע מגוון רחב של יתרונות חדשים ומופלאים לחברות ברחבי העולם. כלים אלה הראו את יכולתם להציע משה...

השיחה סביב עבודה מרחוק הגיעה למגרש חום. כאשר כל כך הרבה עסקים מחליטים לומר לעובדיהם לעבוד מהבית, אנשים רבים מאמצים לראשונה עבודה מרחוק. למרבה המזל, הטכנולוגיה של היום מסייעת להפוך את העבודה מרחוק למציאות ברת קיימא עבור חברות רבות, כך שבתיאוריה המעבר יכול להיות חלק. מכיוון ש- UCaaS ממלאת תפקיד גדול בעיצוב עתיד העבודה על ידי הפעלת עבודה מרחוק, אנו שומעים מהרבה לקוחות כי השימוש ב- UCaaS כדי להקל על עבודה מרחוק עזר לעסקים שלהם לשגשג. אם אתה רוצה לדעת להשתמש בעבודה מרחוק כדי לעזור לעסק שלך, יש כמה פוסטים שאני ממליץ שיעזרו לך להתחיל. ע שיתוף פעולה בצוות בזמן העבודה מהבית קבל את הפיתרון השלם לוועידות וידיאו ואודיו הכלול ב- RingCentral Office למד עוד החלת עבודה מרחוק בעסק שלך: כשכיר שרוצה לעשות תיק עסקי נהדר לעבודה מרחוק: כמבקש עבודה המחפש הזדמנויות עבודה מרחוק: ע UCaaS באמת עוזר לאפשר עבודה מרחוק על ידי מתן פלטפורמה מאוחדת של כלי תקשורת ושיתוף פעולה שמשתלבים עם היישומים העסקיים הקיימים שלך כמו Zendesk, Salesforce או Bullhorn. כדי להתחיל בעבודה, הנה כמה קטעים אודות UCaaS. מדריכי ה...

p p, ראש תחום התעשייה, p. לאחר ששאל וקרא מחקר של מי ששאל את הצרכנים מה הכי חשוב להם, המחיר עולה בראש הרשימה שוב ושוב. כלומר, עד לא מזמן. שינוי זה צריך להיות מבורך בקרב הנחות אפילו. ישנן ראיות גוברות שתומכות בכך שהרלוונטיות שהצרכנים מחפשים יותר ויותר: p, חברת השיווק הדיגיטלי בה אני עובד, p על מה משפיע על הבחירה שלהם בקמעונאית. 1 באופן לא מפתיע, המחיר עלה בראש. - עם זאת, מגוון מבצעים רלוונטיים ומתוזמנים בזמן, הנחות דורגו שנייה קרובה, ואחריה תוכנית נאמנות או סוגים אחרים של תגמולים המכירים בהמשך מנהג בשלישי. במילים פשוטות: אם לקוחות לא מחפשים מציאה, הם מחפשים עסקה טובה יותר, רמת שירות או הכרה מעסקים שהם מתדיינים בהם מאשר אם היו לקוחות אנונימיים, חד פעמיים, משלמים במזומן. ע גלה את היתרונות של תקשורת ענן לקמעונאות למדו כיצד RingCentral יכולה לספק לעסק שלכם פלטפורמת תקשורת יחידה. למד עוד קחו בחשבון, אלה 20-50% מהלקוחות שלכם שאינם רק הנפוצים ביותר שלכם, אלא שככאלה, סביר להניח שהם יניבו כ -80% מהמכירות שלכם. זה עמ '. הייתי טוענת כי היכרות עם מיהם הלקוחות הטובים ביותר שלך ושימוש ...

תוך שימוש בנתונים מלוח התפקידים העמוס ביותר בעולם, למעשה, מיפינו את מדינות ארה"ב וערים בבריטניה אשר לוחצות על הפעלה מרחוק. במהלך שנים עשר החודשים האחרונים דיווח ONS על עלייה של 25% במספר העובדים המרוחקים; 4. 5 מ 'בשנת 2018 לעומת 3.6 מ' בלבד בשנה הקודמת. לקחנו ללוח התפקידים הגדול בעולם בכדי לגלות בדיוק אילו אפשרויות עבודה מרחוק זמינות בבריטניה והיכן הן נמצאות. ע שיתוף פעולה צוותי עם פגישות וכנסים של RingCentral קבל את הפיתרון השלם לוועידות וידיאו ואודיו הכלול ב- RingCentral Office התחל ניסיון חינם בזמן הכתיבה היו 87,804 הזדמנויות דרושים הרשומות ב- Amen.com שהציעו עבודה מרחוק כחלק מתיאור התפקיד. זה היה מעודד לראות ששני חמישים (40%) מההזדמנויות לעבודה מרחוק היו רשומים כמשרה מלאה, ומציעים שכבה מוגברת של ביטחון ויציבות. עם זאת, מרבית המשרות המלאות הללו נפלו בסוגריים של השכר הנמוך; 38% ממשרות העבודה המרוחקות שמצאנו שילמו פחות מ- 19,999 ליש"ט בשנה. רק 2% ממשרות העבודה המרוחקות שמצאנו שילמו מעל 50,000 ליש"ט. אמנם נכון שניתן לעשות עבודה מרחוק מכל מקום, אך רבים...