טלקומוניקציה

בתחילת דרכי עבדתי בחברה קטנה המונה כתשעה עובדים. זו הייתה קבוצה טובה של אנשים ובהתחשב במספר המצומצם שלנו בארגון הכרנו די טוב והיה לנו אחווה נהדרת. עם זאת, היה אירוע אחד שאני עדיין זוכר בבירור ששינה את תפיסתי. היינו שלושה מאזורנו המרכזי במשרד שניהל דבר על שום דבר במיוחד כאשר אחד המנהלים יצא ממשרדו, קטע. ואמר "יש לנו עבודה לעשות, אתה יכול להתרועע אחר כך." השיחה נעצרה, היו חילופי דברים מביכים וחזרנו למשימות הקולקטיביות שלנו. כל כך הרבה לתרבות מקום עבודה חיובית. אמנם אין לנו בוסים המפרקים את הדיונים על קירור המים שלנו עם עמיתים במקום העבודה, אך אנו עדיין מסתדרים מהמגפה שהובילה רבים ממשרדיהם ואל בתיהם. ולמרות שחלקם הסתגלו היטב לעבודה מרחוק, ישנם רבים המייחלים לחזור למסגרת משרדית עבור ההתקשרות עם עמיתים לעבודה והקשר האנושי המהווה חלק מהחיווט הקשה שלנו. לא משנה אם נאמץ באופן קולקטיבי עבודה מרחוק כרגיל החדש או נחזור בהדרגה למשרדי תאגידים, על המנהלים להיות מודעים באופן מוחלט לצורך העובדים שלהם להתחבר מכיוון שמדובר בצורך אנושי בסיסי ובסיסי לבניית תאגיד חיובי. תרבות. אמנם אינטראקצי...

עיין בתצוגה המקדימה של הסרטון כדי לראות מה הבלוג הזה עוסק: המצב הפנדמי מפעיל לחץ יוצא דופן על תרבות החברה בחודשים האחרונים. מערכת ערכים, יעדים, עמדות ופרקטיקות משותפות המאפיינות ארגון חיונית לעסק לשגשג, במיוחד בזמן שעובדיו עובדים מרחוק. האנתרופולוג ג'יימס סוזמן, מחבר היסטוריה חדשה של עבודות, אמר במהלך דיון נהדר ב- FT p האחרון, כי במשך עשרות שנים, המשרד הפך להיות "מה שהיה הכפר בעידן החקלאי. אבל נעילה החלה לחתוך. הרחק מהתפקיד החברתי של המשרד [ו] הוא חדל להיות כוח מחייב. " כאשר משרדים ברחבי העולם סוגרים את דלתותיהם, היה צורך להמציא את ה"ביחד "מחדש. הנחיית שיחות באמצעות וידאו, העברת הודעות מיידיות והלאה הייתה הצעד הראשון לכולם. כתוצאה מכך, במהלך השבועות והחודשים הראשונים היו היחסים החזקים עם עמיתים הם שקיבלו צוותים. כעת אנו חושבים על השלב הבא כיצד ליצור קהילת עבודה מקוונת חזקה ובת קיימא. הכל קשור לאותנטיות מנהיגים ומחלקות משאבי אנוש ברחבי העולם מעוניינים לשמוע שיטות עבודה מומלצות כיצד לשמור על ההתלהבות והמוטיבציה בעידן האינטראקציות המרוחקות. יש מחלקות משאבי ...

כפי שנהגתי לספר לצוות שלי וכתבתי כאן בבלוגים קודמים, כל עסק הוא בתחום האנשים. קבוצות האנשים האלה מורכבות מהלקוחות והעובדים שלך. המותגים נמצאים במצב מתמשך של העלאת חוויית הלקוח ולכן קל לשים את הלקוחות במקום הראשון. עם זאת, על מנת לספק חוויה יוצאת דופן, ראשית עליך להתחיל בחוויית העובד; מכיוון שכאשר העובדים שלך מרגישים שמטפלים וקיימים בסביבת עבודה חיובית, זה יתורגם לחוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלך. קל לומר זאת, אך קשה יותר לעשות זאת. בניית תרבות עובדים חיובית היא יותר מסתם הכנסת אוכל טוב למשרד פעם בשבוע וקוד לבוש מזדמן. המרכזי בכל תרבות הוא הבנת העם שלך ודואג שהם מרגישים מוערכים ומוערכים (יש הרבה אחרים אלמנטים לבניית תרבות גם כן אך לא אתייחס אליהם בפוסט זה). כעת יותר מתמיד חובה שארגונים יטפלו ברווחת עמם שכן זמנים קשים לכולם. חרדה, פחד, אי וודאות ובידוד הם כעת חלק מחיי היומיום. אחד הדברים הטובים ביותר שמותג יכול לעשות הוא לתמוך בצוות שלהם בתקופות קשות אלה. בנוסף, שיטות עבודה אלה לא צריכות להיות מיושמות רק לרגע זה בזמן, הן צריכות להיות חלק מהותי בעסק שלך, כי בכל נקודת זמן, פלח מהעובד...

בדוק את התצוגה המקדימה כדי לראות מה כל הבלוג הזה: כיצד לאפשר תקשורת חיצונית בפלטפורמת Microsoft Teams באמצעות ניתוב ישיר העובדה ש- Teams היא היישום העסקי הצומח ביותר של מיקרוסופט בכל הזמנים אינה מפתיעה. כיום, כמעט 260 מיליון אנשים ברחבי העולם משתמשים במיקרוסופט 365, ו- Teams משולבים בה. חבילה זו מאפשרת לעסקים לאמץ צוותים בקלות ולהטמיע אותה בתהליכי העבודה שלהם. בעוד ש- 91 מחברות Fortune 100 משתמשות ב- Teams, הטלפוניה אינה חלק מהיצע החבילה. עם צוותי מיקרוסופט ארגונים יכולים להשתמש בכלים כמו העברת הודעות ועידת וידאו, אך נדרש להוסיף פיתרון נפרד מעל פלטפורמת צוותי Microsoft כדי לאפשר למשתמשים לבצע שיחות מהפלטפורמה. על מנת לאפשר טלפוניה בקבוצות, ארגונים יכולים להוסיף תוכניות שיחות של מיקרוסופט, הכוללות את מספר הטלפון של המשתמש ואת הדקות המקומיות או הבינלאומיות, או באמצעות ניתוב ישיר עבור צוותי מיקרוסופט. דצמבר 2: הצטרפו לסמינר המקוון שלנו עם Cavell: עמידה בצרכי הטלפוניה הארגונית עם צוותי מיקרוסופט באמצעות ניתוב ישיר. מהי ניתוב ישיר לצוותי מיקרוסופט ומדוע כדאי לשקול? ניתוב ישיר הוא ד...

חברת אנליסטים בתעשייה, גרטנר, מעריכה ומכירה מדי שנה ספקים המציעים Unified Communications as a Service (UCaaS) - המשלבים הודעות צוות, פגישות וידאו וטלפוניה בענן בפלטפורמה ייחודית אחת. זו השנה השישית ברציפות, גרטנר זיהה את רינגסנטרל כמנהיג עם העמדה הרחוקה ביותר לגבי שלמות החזון. אנו מאמינים שזו עדות נהדרת לחדשנות שלנו ולאובססיית הלקוחות שלנו. אנחנו אסירי תודה. אנחנו ענווים. אנו נרגשים לעתידנו. טרנספורמציה דיגיטלית מואצת עבור רבים, העבודה חרגה ממקום פיזי שהפך למציאות מדומה - אפילו הכרח. המגיפה האיצה את אותה טרנספורמציה דיגיטלית. בעוד שתקשורת תמיד הייתה קריטית למשימה, COVID-19 האיץ את השינויים - מה שהניע את השינוי מהר יותר ועמוק יותר. זה גם חשף פער בהיערכות מכיוון שחברות רבות נאבקות לשמור על עובדים מחוברים ופרודוקטיביים תוך כדי עבודה מרחוק. לכן, כיום, הפלטפורמה שלנו חיונית מאי פעם. מדוע הלקוחות שלנו בוחרים את RingCentral ... המשימה שלנו להפוך את התקשורת העסקית לקלה, מרתקת ואפקטיבית. אנו מאפשרים לכוחות העבודה לתקשר, להתחבר ולשתף פעולה עם לקוחות, שותפים ועמיתים מכל מקום, בכל מכשיר...

כשאנחנו מרחיבים את סדרת Ringside לשמוע ממומחים שמעבר לחומות RingCentral, אנו ממשיכים להתקשר עם המנהיגים שלנו בכדי לקבל תובנות לגבי האתגרים והפתרונות של תעשיית הטלקומוניקציה. היום אנו משיגים את בן פורטון, מנהל בכיר של הפעלת מכירות בחברת RingCentral בבריטניה, בעיקר תומך בכוח העבודה ב- EMEA וב- APAC. בן נמצא במרחב ה- UCaaS קצת פחות מעשור, והיה מעורב בהפעלה בחמש השנים האחרונות. בן אוהב לשחק שחמט, וזכה באתגר השחמט בבריטניה - הטורניר הגדול בעולם - שלו שנים צעירות יותר. בן משתמש בהבנת המומחה שלו בשחמט כדי ליצור אלגוריות מבריקות כדי להעביר שיעורי חיים, עבודה, מנהיגות ומכירות בתפקידו ומחוצה לו. בן, מה האחריות שלך ב- RingCentral ומה אתה אוהב בעבודה שלך? אני מקבל את הכבוד להיות מעורב בהכשרת סטרטרים חדשים כשהם מצטרפים לעסק. אני אוהב לעשות את זה ב- RingCentral ואהבתי את זה גם בתפקיד הקודם שלי באינטראדו. לעזור לאנשים לבנות מערכות יחסים הן בפנימיות והן כלפי חוץ זה מדהים. החלק האהוב עליי בתפקידי הוא כשאני רואה שאנשים שהכשרתי מצליחים בקריירה שלהם. כמובן, 99% מזה הם עליהם, אבל בראשי אני רוצה לחשוב...

לאורך חודש אוקטובר הפעל RingCentral סיבוב נוסף של הפגישות בחדר הישיבות הדיגיטלי של CIO Watercooler. סדרת חדר הישיבות הדיגיטלית הזו מעניקה לנו תובנות מעולות בתעשייה עם גישה לאירועי שולחן עגול ופאנל מומחים המשקף את מצב החדשנות הטכנולוגית בעסקים המודרניים. הדיונים בשולחן העגול בחודש שעבר כיסו מגוון רחב של אתגרים אקטואליים עבור מנהיג ה- IT, ועזרו להנחות אתכם בנוף הסוער והדינמי של החלק האחרון של השנה. מנהיגי תעשיית הטכנולוגיה שיקפו את חוויותיהם ודנו בהתאמות שעשויות להיות לעשות בהתמודדות עם שינויים חסרי תקדים בעתיד מקום העבודה שלנו. בדקנו והרחבנו על כמה מהנושאים המרכזיים בכדי לתת לך את המפתח העיקרי שלנו מהשולחן העגול של CIO Watercooler באוקטובר. נושא אבטחת הסייבר הוא מאתגר להסבר לחברי הדירקטוריון. עם זאת, הסיכונים הכרוכים והעלויות העומדות על הפרק העלו את פשיעת הסייבר על סדר היום של מנהיגי ה- IT. סטיבן טריפייר, קבוצת CISO מקבוצת Water Anglian Water, בדק דרכים לעסוק בחברי הדירקטוריון בסדר היום בסייבר. אם כבר מדברים על 'פער מיומנויות' בין מומחי סייבר לחברי מועצה, שבדרך כלל מתהדרים...